5 dicas para compras online mais seguras

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Os grandes centros comerciais já estão decorados a rigor para o Natal, as grandes promoções já são apetecíveis e as enchentes nestes espaços já começaram. Mas será que vale a pena perder tempo em filas de espera e acabar por comprar produtos com um preço que já foi devidamente inflacionado para a época? E se puder comprar os seus presentes sem sair do conforto do seu lar?

Conheça 5 dicas que o vão ajudar a fazer compras de forma mais segura através da Internet e perceba quanto pode poupar directamente ao comprar online.

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1 – Encontre sempre o melhor preço online

Conhecer os preços praticados por diferentes lojas é meio caminho andado para uma grande poupança.

Em Portugal, temos disponível o melhor serviço para o fazer e portanto há que aproveitá-lo. O KuantoKusta agrega de mais de 400 lojas nacionais, oferecendo resultados dos preços dos mais variados tipos de produtos, desde produtos ligados à informática, electrodomésticos, brinquedos, decoração, acessórios e moda, entre tantos outros.

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Relativamente a esta questão, analisámos o preço online de 5 produtos que encontrámos no KuantoKusta e comparámo-los com os preços médios dos mesmos produtos praticados nas cadeias de lojas. Os preços online são normalmente mais baixos, entre 15% a 40 %, que os preços praticados nas lojas físicas, dependendo obviamente o tipo de produtos.

Veja os exemplos:

  • TV LED Smart TV 3D 42″ LG 42LB670V: na cadeias de lojas esta TV encontra-se disponível por 799€, enquanto que no KuantoKusta encontramos lojas que a vendem a partir de 472€ (veja aqui).
  • Frigorífico Combinado SAMSUNG A+ RB29FSRNDSA: este frigorífico pode ser adquiro numa cadeia de lojas por 499€, mas no KuantoKusta encontra-se desde 345€.
  • Samsung Galaxy S5 16GB SM-G900F Black (Desbloqueado): um dos mais procurados smartphones do ano pode ser encontrado em qualquer grande loja física por 699€, mas online é possível efectuar uma poupança de cerca 36%, já que nas lojas do KuantoKusta se encontra a partir de 446€.
  • Nike Zoom Pegasus 31: comprar uns ténis online pode custar cerca de 74€, enquanto que numa loja de desporto o preço deverá rondar os 100€.
  • Dolce & Gabbana Light Blue For Woman EDT 100ml: um perfume é sempre uma excelente opção para um presente de Natal, mas será que sabia que pode efectuar uma poupança de quase 50% se o comprar online? É verdade. Através do KuantoKusta poderá adquirir este perfume a partir de 43€, enquanto que se se deslocar a uma perfumaria será difícil encontrá-lo a menos que 86€.

 

2 – Compre online mas com MB NET

Os pagamentos online devem ser feitos de forma segura e o serviço MB NET garante essa segurança.

O MB NET é um serviço desenvolvido pela SIBS em conjunto com os Bancos que compõem o sistema de pagamentos português, que permite a realização de compras online, por telefone ou até mesmo fax, com garantias acrescidas de segurança conseguidas pela geração de cartões temporários com os respectivos dados necessários para a realização de um pagamento.

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Para aderir ao MB NET terá que ser titular de um cartão bancário (débito ou crédito) emitido por uma Instituição Financeira Participante no sistema, e efectuar a adesão ao serviço, através do homebanking do seu banco ou em qualquer Caixa Automática da rede multibanco, através dos seguintes passos:

  • 1. Introduza o seu cartão bancário e digite o respectivo código secreto
  • 2. Escolha a opção “Serviço MB NET”
  • 3. Indique o Código MB NET pretendido
  • 4. Confirme o Código MB NET escolhido
  • 5. Indique o montante máximo de compras por dia (mínimo de 5 euros)
  • 6. Confirme os dados introduzidos

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Este processo de adesão aplica-se àquela feita através de uma caixa automática da rede de multibanco, mas poderá aderir online através do site do seu banco.

No final da operação será impresso um talão com a Identificação MB NET e o montante máximo de compras por dia. Para começar a usar o serviço MB NET e gerar os seus cartões temporários deve aceder a www.mbnet.pt e utilizar estas credenciais de identificação MB NET.

Saiba mais em MB NET.

 

3 – Verifique os contactos da loja online

Comprar online é simples, prático e muitas vez bastante eficiente. Contudo, existem vários riscos associados. E além daqueles que nos lembramos logo, associadas a burlas e fraudes, existe o risco da insatisfação relativamente ao produto adquirido.

É assim importante verificar os contactos telefónicos, a morada e o e-mail da loja para conseguir entrar facilmente em contacto com o vendedor, no caso de ser necessário proceder à devolução do produto ou à resolução de qualquer outra questão associada à compra.

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4 – Tenha atenção ao preço

Na maioria das compras online existe um custo de transporte associado à compra e é frequente que esse preço não esteja incluído no preço de anúncio da venda.

No KuantoKusta, normalmente, o preço do produto vem seguido da informação do valor dos portes de envio, mas nem sempre isso acontece.

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Portanto é importante que leia sempre com atenção todo o processo de compra, não avance nenhuma etapa sem ter lido tudo. É possível que o preço dos custos de envio sejam tão elevados que deixe de valer a pena a compra numa determinada loja online em detrimento de outra.

 

5 – Efectue o pagamento no acto de entrega

Esta dica não é aplicável em muitos casos de compras online, contudo, sempre que tal for possível e que os custos associados ao pagamento à cobrança compensem, opte por esta opção.

Desta forma, no momento da recepção poderá abrir o produto e confirmar a qualidade e estado do mesmo, antes de efectuar o pagamento ao estafeta. Se detectar que o produto se encontra danificado ou que não corresponda àquilo que esperava, poderá anular a compra sem se incomodar com reclamações ou devoluções.

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Há que ter em conta que as compras online têm ainda um período de entrega variável de loja para loja e, à medida que o Natal se aproxima, é possível que esse prazo seja um pouco alargado, portanto, para que na noite de Natal tenha todos os presentes junto à sua árvore, não deixe este tipo de compras para o último dia.

Agora que já mostrámos o quanto pode poupar ao efectuar compras online, com as boas dicas que lhe deixámos, pode começar a fazer a sua lista de presentes!

Comentários

49

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  1. Avatar de minie
    minie

    comprar em Portugal com taxas e iva? não obrigado

    1. Avatar de brunobola
      brunobola

      lol, onde compras sem taxas ? 🙂

      1. Avatar de minie
        1. Avatar de Paulo
          Paulo

          Boa sorte para a garantia….

          1. Avatar de minie
            minie

            chineses foi uma piada. achas mesmo que la ia comprar? lol

          2. Avatar de Tiago Correia
            Tiago Correia

            Para a garantia?
            Para que garantia em produtos que la compramos por 2 ou 3 euros, e aqui em Portugal das para ai 10 ou 15 euros?
            E quando se estraga, nem reclamamos e vai direito para o lixo?

  2. Avatar de Bruno
    Bruno

    Cuidado com algumas lojas que andam a ser recomendadas por terem preços baixos. Algumas não emitem faturas.

    1. Avatar de Paulo
      Paulo

      algumas lojas em concreto?

      1. Avatar de Marcelo
        Marcelo

        >na Multistore tenho eu a má experiência de não me querer darem a factura, mesmo depois de uns 5 contactos(telefone e email´s).

        Resumindo, garantia do que comprei foi para o tecto..

        1. Avatar de Paulo
          Paulo

          se conheceste a loja através do kuantokusta, vai a esta pagina http://www.kuantokusta.pt/public/reclamacao
          e reclama que eles ajudam nisso.

          1. Avatar de miguel
            miguel

            a empresa interdata também é meia…
            São maus a atender, devem pensar que são os clientes que precisão deles.
            foi a 1º e ultima vez.

        2. Avatar de Rui Costa

          Apresentaste queixa nas autoridades competentes?

          1. Avatar de Bruno
            Bruno

            A quem? Apresentei uma queixa às finanças, na altura disseram que iam analisar o caso, ainda hoje nada! Nem tão pouco me questionaram qual foi a empresa.

          2. Avatar de NewJ
            NewJ

            ???? De que foste queixar então?

        3. Avatar de Multistore

          Bom dia
          Após leitura do seu comentário deixa me lhe perguntar que encomenda foi que não recebeu fatura.
          Aguardo seu feeback

  3. Avatar de Alexandre Badalo
    Alexandre Badalo

    O kuantocusta é uma ideia engraçada, nao tem é quase sites nenhuns!! (já agora, quem é o criador do kuantokusta?)

    1. Avatar de Vítor M.

      Não tem? Mas eu pesquiso desde smartphones a pneus e o que mais vejo são sites de venda dos produtos.

      O dono? Chama-se Paulo Pimenta e tem no site a sede e contacto. É gente séria.

      1. Avatar de miguel
        miguel

        o kuantokusta é um exelente site, grande parte das minhas compras se não a totalidade são feitasapartir de escolhas de la…

        Alias eu raramente encontro melhores preços do que la.. muitas vezes ate fico surpreendido aos preços praticados em portugal…

        Outra coisa, se encontrarem um produto muito barato numa determinada loja não comprem tudo de la, pois as vezes, é preferível pagar portes a dobrar e comprar o resto noutra loja (meu exemplo, montar um pc)

  4. Avatar de gonpin
    gonpin

    Lojas onde faço compras: amazon.es/uk e aliexpress.

  5. Avatar de nauti4u
    nauti4u

    Pequeno vídeo by SaldoPositivo (Caixa Geral de Depósitos) de como se deve comprar numa loja online:

    http://www.nauti4u.com.pt/blog/compras-seguras-na-nauti4u/

    1. Avatar de Vítor M.

      Sim bom vídeo, decalca algumas que referimos, embora vamos mais longe e damos exemplo de um serviço que permite analisar as várias ofertas e complementa com outras dicas muito válidas. Bom trabalho.

  6. Avatar de Rui C
    Rui C

    Esse morder de lábio da primeira foto … aii 😀

    1. Avatar de Rui
      Rui

      Está a pensar no novo Mac para levar para a univ 😛

  7. Avatar de David Guerreiro
    David Guerreiro

    O número 5 deste guia está incorreto e deveria ser alterado. Não se pode abrir as encomendas antes de pagar à transportadora, simplesmente porque a transportadora apenas tem a incumbência de as entregar, nada tem a ver com o seu conteúdo.
    A partir do momento em que a encomenda é aberta já não pode ser devolvida pela transportadora, pois o expedidor vai logo alegar que foi furtado conteúdo e vai exigir indeminização.
    Nenhum estafeta de transportadora irá permitir que se examine o conteúdo antes de pagar. O conteúdo é da única e excluiva responsabilidade do expedidor e destinatário.

    1. Avatar de Vítor M.

      Depende. Já tive casos em que não ia assinar que recebi sem saber o que vinha lá dentro. Então disse ao entregador para esperar e quando reparei que o equipamento vinha danificado, simplesmente recusei ficar com ele e assinar a sua recepção. O entregador o que fez foi voltar para trás com o produto. Mais tarde recebi o produto intacto.

      Salvo erro, que já foi há algum tempo, o homem escreveu o que se passou e eu assinei… não me lembro de foi num impresso próprio ou no documento que se fazia acompanhar da encomenda.

      Nos CTT também é diferente de outras empresas, tenho ideia que podemos verificar antecipadamente o produto, quando é contra pagamento.

      1. Avatar de Carlos
        Carlos

        Não depende nada, simplesmente não se pode fazer.

      2. Avatar de JJ

        Mas o produto já não estaria pago?

        Normalmente quando o produto já esta pago, pode-se abrir a encomenda e verificar. Se estiver em mau estado, pode-se então devolver, escrevendo na nota de encomenda da transportadora o sucedido.

        Se o estafeta aceito abrir a encomenda antes de pagar, é por foi um gajo porreiro, porque na realidade raramente antes de pagar eles aceitam o abrir a encomenda.

      3. Avatar de JJ

        Outro aspecto: antes de se pagar um produto, não se pode reclamar do mesmo! Simplesmente porque antes de pagar, isso não é teu. Logo, se não é teu, não podes reclamar.

        Uma reclamação só é validade depois do pagamento, nunca antes, porque antes o produto é do vendedor não do comprador. Se o comprador não gosta do produto como ele esta, simplesmente não compra.

        Por isso, sempre que alguém quiser realizar alguma reclamação de um produto ou serviço, por exemplo no livro de reclamações, tem de primeiro pagar para depois poder reclamar.

        1. Avatar de Marco Silva
          Marco Silva

          A lei não é clara que se tenha de comprar para depois reclamar.
          Até porque podes reclamar de um atendimento por exemplo e não precisas de comprar para reclamar.

    2. Avatar de NewJ
      NewJ

      Ia falar exatamente no mesmo, o ponto 5 não é possível. As transportadoras não permitem abertura das encomendas antes do pagamento. Poderá haver alguma exceção para confirmar a regra, nada mais.

  8. Avatar de David Guerreiro
    David Guerreiro

    Compras de Natal em Portugal só se for para ficar sem dinheiro, com os preços que se praticam cá. O dinheiro já é pouco, então a pagarmos impostos e mais a xulice tuga do costume, não há dinheiro que chegue, daí que comprar no estrangeiro cada vez mais é a única opção para quem não é rico.

    1. Avatar de minie
      minie

      comparando alguns preços aqui em Portugal com a Espanha. chego a poupar uns euros e ainda penso. pena algumas pessoas não quererem comprar pela net e depois compram aqui em Portugal a preço exagerado.

      1. Avatar de David Guerreiro
        David Guerreiro

        Alguém te de encher os bolsos aos empresários tugas, para poderem ter as suas vivendas luxuosas e automóveis de topo de gama.

  9. Avatar de Bond
    Bond

    E cuidado quando associam um MBNET a uma conta Paypal, coloquem varios cartoes mbnet na vossa conta paypal mas nunca usar o principal que deverá ter a validade de 1 ano, isto por causa da resposta que o paypal me deu:

    Obrigado por entrar em contacto com o PayPal relativamente á utilização do MBNET.

    Se o Sr. xxxxxxx quiser usar o MBNET, deve certificar-se de que é reutilizável. Isso significa que pode adicionar dinheiro para o mesmo cartão várias vezes o número do cartão não muda.

    Se tem que adicionar um novo número de cartão na sua conta toda a vez que quiser fazer um pagamento, este serviço não deve ser usado com PayPal. Isto ocorre, porque o número máximo de cartões que pode ser adicionado à conta do PayPal durante todo o tempo de vida da conta é 16. Se atingir este número a sua conta será bloqueada, pelo que depois terá de adicionar um cartão de débito ou de crédito emitido pelo seu banco.

    Queira informar-nos caso necessite de assistência adicional.

    Foi um prazer ajudá-lo. Obrigado por escolher o PayPal

    Atenciosamente,
    xxxxxx
    PayPal

    1. Avatar de Paulo
      Paulo

      Essa não sabia….mas acho que já adicionei mais de 16 cartões. Em regra uso um cartão para cada compra.

    2. Avatar de ofintas
      ofintas

      Já fiz dezenas de compras com o MBNET e nunca mudei de cartão.
      O limite é a data de validade do meu cartão de débito/crédito.

  10. Avatar de JJ

    Acho que o ponto 2, devia incluir o PayPal.

    Alias, o PayPal protege mais o comprador do que o MBNet. OK, o MBNet permite restringir o valor a pagar isso é bom e dá segurança.

    Mas, se a encomenda não chegar? E o comerciante não responder aos emails? Fica-se sem o dinheiro…

    Com o PayPal, temos 40 dias para reclamar caso algo não corra bem com a nossa compra. Podemos abrir uma reclamação junto do PayPal a pedir explicações ao vendedor, caso não se conseguia resolver as coisas, por norma o dinheiro é devolvido pela PayPal.

    Por outro lado, com o PayPal, também não é preciso ter cartão de credito, pode-se carregar a conta PayPal por transferência bancaria e também só se gasta o dinheiro que lá estiver.

  11. Avatar de JJ

    Já agora, dicas e sugestões para compras online, aqui:
    http://guialojasonline.maisfacil.com/

  12. Avatar de Rui Costa

    Falam, falam, mas comentar o post em si…nada.

    Na minha opinião o ponto sobre o modo de pagamento da compra online é das mais importantes.

    Deixarmos rasto sobre o nosso número real de cartão de crédito, código de segurança, não é nada seguro. Considero até agora, o MBNET o modo mais seguro.

    1. Avatar de JJ

      Por acaso acho o PayPal ainda mais seguro.

  13. Avatar de Rui C
    Rui C

    Compro tudo electrónico em Espanha e na Alemanha.
    Aqui é tudo estupidamente caro.

    1. Avatar de JJ

      Isso também é um pouco exagerado.

      Existe vários produtos que a diferença é nula ou não justifique o tempo que se espera para ter o produto.

      1. Avatar de Rui C
        Rui C

        Não deves estar habituado a fazer compras online para dizeres isso.
        O máximo que esperei foi de 4 dias.
        E tenho compras que faço até ás 14h , e no dia seguinte estao a ser entregues.

  14. Avatar de Hélder Fragoeiro
    Hélder Fragoeiro

    essa opção de pagamento à cobrança podemos mesmo abrir a encomenda antes do pagamento? ou é só com algumas lojas? agradecia que alguém me tirasse essa duvida, obrigado

    1. Avatar de Hélder Fragoeiro
      Hélder Fragoeiro

      entretanto a minha duvida foi esclarecida mais acima

  15. Avatar de Zé Tone
    Zé Tone

    acho que não é bem assim

  16. Avatar de Jorge Frazao
    Jorge Frazao

    o melhor é deixarem as compras do Natal para…. depois do Natal 🙂 Com as sobras, os preços inflaccionados acabam, efectivamente, por ficar mais baixos 🙂

  17. Avatar de Joel
    Joel

    Eu pelo menos encontrei um produto MAIS barato em portugal que em algum país da europa(fora USA lol maldita alfândega tuga).

    Este:Samsung 250GB SSD 840 EVO mSATA. Aqui consigo por 134,31. Lá fora é mais caro. lol. (vi ebays(uk, fr, es, de, etc) e agora vi nos sites que acima falam nos comentários).

    Está difícil minha prenda. 😀

  18. Avatar de Pinto
    Pinto

    Em relação as futuras o que já me aconteceu numa loja online foi que trabalhavam com o programa sage e no envio por email da fatura caiu na caixa de spam, por isso tem de se ter atenção a isso. mas em tudo o caso se colocarem o NIF no final do mês aparece sempre no e faturas