A lealdade dos utilizadores de dispositivos móveis às suas marcas, é um dos aspectos fulcrais para o crescimento, respeito e estatuto das mesmas no mercado.
Quando se entra no segmento dos dispositivos móveis, em especial na área do Android, Windows Phone e iOS, o sistema operativo da maçã parece ser o que reúne mais fanboys…mas será que é mesmo assim?
São vários os estudos que determinam, ou pelo menos tentam determinar, as características e personalidade dos utilizadores de variados smartphones existentes no mercado.
De acordo com um estudo elaborado pela Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), empresa que realiza estudos de mercado, os utilizadores do Android são, sem dúvida, os mais fieis à sua plataforma.
Como se pode ver pela tabela seguinte, entre o terceiro trimestre de 2013 e o segundo trimestre de 2015, 78% dos utilizadores do iOS mantiveram a preferência pela plataforma, enquanto que no mundo Android o valor subiu para os 82%. Relativamente ao Windows e Blackberry os números são quase insignificativos.
A empresa avaliou também os clientes que mudaram de plataforma aquando da mudança de operador. Como se pode ver pela tabela 2, 72% dos utilizadores Android permaneceram na plataforma da Google. Já no caso do iOS, o valor cai para os 51%.
De salientar que, ao longo dos anos, o cenário tem-se invertido. O iOS tem sido sempre a plataforma que mais “utilizadores leais” tem mas, nos últimos anos, o Android parece ganhar também neste aspecto.
Será que a Apple está a perder força ou o Android está cada vez melhor?
Via CIRP
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