Parti o vidro do smartphone e ainda tenho garantia, o que fazer?

A melhor opção é sempre ir ao reparador oficial da Marca. Os preços de reparação não acrescentam as margens das operadoras ou das lojas e ficam ao menos com peças originais e com extensão de garantia. Reparadores não oficiais e baratos é sempre um tiro no escuro, pode calhar bem como não calhar e não dá garantia.

No UK onde vivo tive de trocar ecran quebrado de um 6 e foi uma hora numa Apple Store. Um mes em portugal? Impressionante! Acho estranho nao existir ainda lojas em Portugal.

Boas, os unicos centros autorizados das marcas sao os que estao referenciados nas paginas oficiais das marcas, se recorrerem directamenta há marca asseguro-vos que Samsung, BQ, Apple neste momento demoram cerca de uma semana a reparar seja em garantia ou fora, se recorrerem a outros centros de assistencia devem questionar sempre onde é feita a reparação, nesses locais as reparacoes podem sempre demorar mais tempo, acabam por funcionar como intermediario. Equipamentos que ja tenham sido manipulados fora da marca, e com pecas nao originais, sao dados como fora de garantia, basta lerem os termos e condicoes das marcas, e faz todo o sentido assim ser.

Correção.
Num centro de reparação autorizado Apple, o tempo médio de reparação de um vidro é de 5 dias úteis.

Parti o ecra do meu iphone 6 á cerca de 1 ano. Fui á (qualquer coisa) clinic no Shopping Colombo e como SÓ tinha uma rachadela de cima a baixo disseram-me logo que era coberto pela garantia. Deixei o telefone e passado 4 dias fui buscar um telefone NOVO uma vez que a Apple NÃO FAZ reparações mas sim substituí sempre o aparelho. Cerca de 1 mes, foi a vez de um amigo meu no Porto com uma avaria, também recebeu um telefone novo. Estes telefones “novos” são refurbished que segnifica que são telefones que já foram reparados e testados como qualquer outro telefone novo de linha e trazem com eles a garantia de qualquer telefone novo acabado de comprar. Da minha parte, queixas para a Apple são zero e vou no 3o iPhone.
Hoje em dia é preciso de ter muita sorte com quem nos atende do outro lado do balcão pois eu ía preparado para pagar o ecrã e foi o funcionário que disse que a garantia cobria com a condição que só pode ter uma unica rachadela e nada máis.

Desculpem lá, mas não concordo.
Parti o ecrã do meu equipamento (um iPhone 6), levei-o a um agente autorizado Apple na minha zona (Viseu) e demorou nem 2 semanas a vir como novo. Segundo o que me informaram, o iPhone foi enviado para um centro de reparação Apple na Holanda, onde foi o ecrã reparado. Paguei 150€ por essa operação. No dia a seguir a chegar, enviei-o para a garantia (pela Meo) porque tinha um problema com a bateria (já antes de o ter partido) e não me foi levantado qualquer problema. Apenas apresentei o papel de comprovativo em como o ecrã tinha sido substituído num centro de reparação Apple e passado cerca de 2 semanas tinha um iPhone novo pronto para ser entregue, em loja!
Agora nem que fosse 1 mês para a reparação tal como vocês dizem no artigo, não é nada do outro mundo, visto que praticamente qualquer marca demora 1 mês a fazer qualquer arranjo. A Apple em si, até costuma ser mais rápida, depende muitas vezes do método de trabalha da operadora que dá assistência. Posso dizer com toda a certeza que a Vodafone é muito mais rápida nas reparações que a Meo.

Alguém me pode aconselhar , tenho um asus com menos de um ano e com garantia para 5 caiu e partiu um canto, no entanto está a funcionar bem se vier a avariar posteriormente irão dizer que foi da queda, como é que heide fazer se avariar daqui a dois anos por ex, devo ir com ele à worten para terem conhecimento ou o que faço, porque vão imputar qualquer problema ao fato de ter caído.

A “rapidez” da iServices é overrated. Quando não tem peças é um valha-me Deus. É até mais cara que outras com serviços equivalentes.

Boa tarde a todos.
As garantias só são aceites e mal resolvidas pelas marcas, porque o mais importante é o lucro e não a santificação do cliente.
Seja de carros , telemóveis ou outros.
É uma questão de tempo e revolta contra os seus clientes.
Infelizmente há quem possa ter sorte e ter sucesso com as companhias é aconselhável levar um advogado para simplificar as coisas além do livro de reclamações e da própria PSP.
Infelizmente os 2 anos legais da garantia têm um número infinito de quebra da garantia.
Um abraço a todos.