É oficial! BQ acaba de apresentar o novo smartphone Aquaris X5

Tenho um E5 FHD, conheco outras 4 ou 5 pessoas com E5 e E4, nunca deram problemas e estamos todos contentes.
Há é realmente a questão dos updates, mas como vim da samsung estou habituado, só que desta vez paguei um preço razoavel pelo telemovel.

Olá Joana.

Eu sei que várias marcas podem ter preços diferentes em Portugal e Espanha. A minha queixa foi o facto da BQ já ter tido desde inicio uma política de preços semelhantes em todos os países e ter mudado de política. Só isso. E a diferença (de 20€) é mais significativa num valor de 200€ do que num valor de 700€.

Quanto à minha má experiência, infelizmente tive de vir á praça pública queixar-me, porque eu via os dias passar e não obtinha resposta. Tive que praticamente andar a “chorar” no fórum da BQ para ter uma resposta e uma resolução, graças a ajuda de um colaborador lá do fórum. Preferia outro tipo de comunicação por parte deles, mais sincera. Nem que me dissessem apenas: “o serviço de recolha em localidades do interior demora cerca de 1 a 2 semanas”.
Mas não, foi-me dito, várias vezes: “está agendado para amanhã.” E todas essas vezes, a empresa falhou! É um facto. Não posso ficar contente com uma empresa que promete, promete e não cumpre.

Aliás, eu tive logo problemas com o formulário de pedido de assistência. Não estava a funcionar, por isso o assistente teve de criar o pedido manualmente. No meio deste processo “perdeu-se” informação do meu pedido inicial que era a resolução de 2 problemas – só foi resolvido um.

Acredito que para outras pessoas o serviço (de recolha e reparação) tenha corrido às mil maravilhas, e que estejam super satisfeitos com o serviço e o produto. Eu estou (e sempre estive) satisfeito com o produto. É um bom produto (E5 HD 2GB/16GB) para o preço que foi (200€). Mas com o serviço, não me irei esquecer.

E atenção: ainda que a “culpa” do meu problema esteve entre a BQ e Seur (transportadora), eu acredito que a grande parte da culpa é da Seur. Acredito que a BQ agendasse diariamente a recolha, mas que a Seur falhasse. Isto porquê: vim a saber que o centro da Seur que serve a zona de recolha é na Guarda. O local onde estava na altura era uma aldeia a 5 km de Bragança. Ou seja, são quase 200 km da Guarda. Compreendo que é longe, mas lá está: preferia que a BQ ou Seur me dissesse que iria demorar 2 ou 3 semanas a recolher do que andar a agendar de 2 em 2 dias uma recolha. Eu preferia até enviar por CTT directamente para Madrid! Porque de facto o smartphone fazia-me falta.

Recordo que a reparação em si, na BQ, demorou apenas 3 dias, o que é bom!

Por isso Joana, há coisas boas, e coisas más a dizer sobre a BQ.

E já agora, se pertenceres à BQ ou se conheceres alguém que trabalhe na BQ, diz-lhes para começar a trabalhar com outras transportadoras e/ou correios. 😉

Beijinhos, e desculpa o testamento.
Paulo Neiva