ZAPP Spot EPI: Banda Larga + Wifi em qualquer lugar

Por aqui a experiência também foi má! Chegou a um ponto que na morada do contrato até deixei de ter cobertura. Só tinha se fosse para o alto de um monte onde era a zona industrial, talvez a 5km em linha recta da minha casa!!
Quanto às ofertas de desconto por exemplo no natal, tive de reclamar e muito para ter direito ao desconto.
As velocidades deterioram-se muito rapidamente. Moral da história, mal acabou o contrato foi Adeus e até nunca mais.
A solução para as velocidades era colocar o modem o mais perto possível da janela! Apesar de ter a EVDO ao máximo. Cheguei ao cumulo de ter de marcar com um marcador permanente a posição na secretária onde o modem consegui melhores velocidades.

És tu e eu Mário…

Também tinha problemas de cobertura… lentidão… quando estava ligado com sinal máximo perdia a ligação… etc…

Até que já utilizava tão pouco o serviço e esqueci-me de pagar, atrasei-me uns dias e depois efectuei o pagamento, demoraram-me mais de duas semana a reactivar o serviço.

O serviço pós-venda sempre foi péssimo… demoravam muito a responder e a apresentar solução… muitas vezes precisava do serviço e não tinha conexão, mesmo com rede máxima.

Resolvi anular o contrato unilateralmente, já não tinha a obrigação dos 24 meses… e estava farto dos problemas e o facto da reactivação ter demorado tanto tempo, foi a gota d’agua!!

Não me permitiam anular o contrato por mail, diziam que não era legal, tinha de ser por carta registada… obviamente “bati na tecla” informando que o mail, se servia como forma de contacto, oficial, entre a Zapp –> Cliente, também tinha de ser aceite no sentido Cliente –> Zapp… ainda por cima mencionando todos os dados solicitados para anular o contrato.

deixei de ter contacto com eles, simplesmente ignoraram-me, passados uns 3 meses recebo uma carta da “Coface”, entidade de cobranças, informando que tinha uma (grande) dívida para ser cobrada e exigiam o pagamento integral num prazo curtíssimo… contactei-os e informei que não era de direito o pagamento de tal verba já que tinha solicitado o cancelamento… e que não pagaria um tostão desde o momento em que foi cortado! enviei-lhes os emails trocados… e informei-os que podiam avançar por litigioso… já lá vão mais de 3 anos e nunca mais me responderam, nem um único pedido de desculpas por todo o mau serviço prestado.

Se a atitude continua a mesma… não adiram a produtos Zapp.

Esta foi a minha (muito) MÁ experiência e resolvi partilha-la convosco para que tenham noção que nem tudo é tão bonito quanto parece.