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Se usa a app Autenticação.Gov então vai ter problemas a instalar o Windows 11

26 Comentários

Estamos a poucos dias de conhecer a versão do Windows 11 e tudo o que a Microsoft preparou para este novo sistema operativo. Sabe-se que as novidades são muitas e que vão mudar muito a forma como este sistema é usado.

Este sistema esteve meses em testes para garantir que nada de complicado estava no sistema, mas um erro parece ter ficado para trás. Aparentemente afeta apenas utilizadores portugueses e vai trazer problemas a quem quiser atualizar para o Windows 11. A culpa está na app Autenticação.Gov.

Windows 11 Autenticação.Gov app problemas Microsoft

Apesar de apenas agora ter uma atenção maior, este problema começou a ser reportado por vários utilizadores em julho deste ano. Foi nos fóruns da Microsoft surgiu a primeira queixa de problemas ao fazer a atualização para o Windows 11.

A queixa era a mesma para todos e resultava na apresentação de um ecrã verde no processo de atualização, sendo depois revertido para a versão anterior. As causas demoravam a surgir, sendo sempre associada a problemas com drivers e à própria build do programa Insiders.

Após alguma análise, e depois de perceber que todas as queixas vinham de utilizadores portugueses, foi revelada a razão. Tudo estava concentrado numa app que muitos utilizadores do nosso país se habituaram a usar. Falamos da app Autenticação.Gov, criada para a AMA (Agência para a Modernização Administrativa).

A causa, revelada mais tarde, está na concentrada num único caractere e na sua utilização no registo de chaves de segurança de fornecedores do Windows. A presença do acento na letra O no nome Chave Móvel Digital Key Storage Provider trazia o problema.

Ao remover este caractere ou removendo a app Autenticação.Gov o problema desaparecia, o que poderia associar o problema diretamente à app. No entanto, e como o mesmo não existe no Windows 10, ficou claro que a falha está no Windows 11 e na forma como trata este caractere e outros similares.

Naturalmente que a Microsoft já está focada na resolução do problema, mas não se quer comprometer com a sua solução para breve. Isto significa que não existe a garantia de no dia 5 de outubro estes utilizadores poderem fazer a atualização para o Windows 11.

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Autor: Pedro Simões
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App Autenticação.Gov Microsoft problemas Windows 11

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  1. Avatar de Bruno
    Bruno

    Estranho, uso a app no Windows 11 b22000.* desde de Julho e mesmo com os vários updates da b22000 e agora na .194, sem problemas.

    Responder
    1. Avatar de David Lopes
      David Lopes

      O problema está em passar do Windows 10 para o 11 via update com a app presente

      Responder
      1. Avatar de Luis Henrique Santos Silva
        Luis Henrique Santos Silva

        exacto, também tive esse erro, finalmente descobriram, pensava que era só eu….

        Responder
  2. Avatar de Miguel Real
    Miguel Real

    Ou seja mais uma vez a fazer espalhafato para nada !!!
    Basta desinstalar a APP antes do upgrade e depois voltar a instalar.
    Qual é o problema ???
    Isto não é noticia de de jeito seria sim se disse-se:”Basta desinstalar fazer o upgrade e voltar a instalar, afinal é uma pequena APP e no meio de milhares…”
    Valos lá fazer a coisa como deve de ser . digo eu mas parece que para nada. Sobre a ‘obrigatoriedade’ do uso de JAVA nas finanças é que é preciso fazer ‘barulho’ mas não interessa dá muito dinheiro a ‘chular’

    Responder
    1. Avatar de Alex
      Alex

      Espalhafato? Borralho! Se o problema é só a actualizar, desinstala-se a app, atualiza-se o windows e volta-se a instalar no Win11. Oh, mas dá cá uma trabalheira…. Ui, é o equivalente a uma semana de trabalho ininterrupta de trabalhos forçados! Enfim.

      Responder
  3. Avatar de Tiago Ferreira
    Tiago Ferreira

    Eu só não entendi qual a utilidade de instalar a app Autenticação.Gov no Windows. Será que alguém me pode explicar? Eu no meu iPhone tenho realmente a app instalada, mas desconhecia inclusive que existisse uma app para o Windows.

    Responder
    1. Avatar de Meu
      Meu

      É usada por quem precisa de usar por exemplo o site: https://eportugal.gov.pt/.
      Esta plataforma é o único meio possível para entregar documentos nas plataformas do estado, como por exemplo projetos (segurança contra incêndio) e outros documentos para ANEPC e outras entidades.

      Responder
      1. Avatar de Jorge Santos
        Jorge Santos

        Julgo que aqui pode ser usada a CMD. Já para assinar os documentos que vão ser entregues pode ser necessário sim.

        Responder
    2. Avatar de Filipe
      Filipe

      Se for a App e não o plugin, é para autenticação de documentos, por exemplo assinar digitalmente um PDF. Fora isso, zero utilidade.

      Responder
    3. Avatar de Jorge Santos
      Jorge Santos

      Por exemplo imprimir uma “cópia” do CC para entregar numa instituição bancária, sem ter de fotocopiar (o que legalmente não é permitido)
      Assinar digitalmente documentos.

      Responder
      1. Avatar de Bruno
        Bruno

        Só uma pequena correção. Existem excepções à regra da fotocópia do cartão de cidadão, e fotocópia / digitalização pelas entidades bancárias são uma delas

        Responder
  4. Avatar de lopes
    lopes

    Por acaso já estava a par desta situação, mas como não uso esta app não me preocupei com isso, no entanto, onde vi onde foi reportado este problema, exatamente o que já foi mencionado aqui por outros users’s, basta apenas desinstalar antes do update do win10 para o win11 e voltar a instalar e problema resolvido.

    Coisas simples só complicam.

    Responder
  5. Avatar de Gates
    Gates

    Quem usa está APP ainda tem o Windows XP.
    No problema…

    Responder
    1. Avatar de Jorge Santos
      Jorge Santos

      Por acaso não …. win10 21h1 num parque de umas boas centenas de máquinas.
      Lá porque não usas a aplicação não penses que estás no séc. XXV !!

      Responder
  6. Avatar de jota
    jota

    Vai ter problemas? Então é um dado adquirido! Neste momento (em que o Windows ainda não saiu para o mercado) tem problemas, mas futuramente não terá!

    Responder
    1. Avatar de David Lopes
      David Lopes

      No dia 5 de outubro falamos. Quando lançarem e os utilizadores quiserem instalar e não conseguirem.

      Responder
      1. Avatar de Jorge Santos
        Jorge Santos

        Bastava neste artigo informarem que devem desinstalar antes do upgrade e voltar a instalar depois do upgrade 😉

        Responder
  7. Avatar de Daniel
    Daniel

    Infelizmente é verdade, tentei varias vezes fazer a actualização e sempre deu problema. Segui o conselho e desinstalei a app autiticação.gov e volyri a tentar..Sucesso…

    Responder
  8. Avatar de Luis Ribeiro
    Luis Ribeiro

    è assim eu nao tive problema algum ao fazer a atualizacao mas …… pode ser um caso

    Responder
  9. Avatar de José Martins Camposos
    José Martins Camposos

    A mim a autenticacao.gov serve-me para passar facilmente receitas médicas com o meu Note 8, ou com um computador, assinar documentos digitalmente, entrar em bancos em linha, no sitio das financas, etc, apenas com a Chave Móvel Digutal, CMD, sem pp e sem utilizador.
    Não tenho a certeza de fazer o upgrade para o W11. Só se valer mesmo a pena e não obrigue a computador novo e chatices contínuas com os drives.
    Estamos entregues a chacais.

    Responder
  10. Avatar de Aster
    Aster

    Ainda ontem instalei uma iso directamente da MS e a app funciona perfeitamente…

    Responder
  11. Avatar de Samuel
    Samuel

    Tive o problema ao fazer o upgrade do 10 para o Windows 11
    Tudo correu bem, mas apos reiniciar o PC, tinha o BSOD com o erro do tcpip.sys
    Comecei a ficar assustado como poderia resolver isso visto que nem conseguia entrar em modo de seguranca para desinstalar a app.
    A solucao foi reverter a atualizacao, desinstalar a app de autenticacao e voltar a instalar novamente
    Ate ao momento continua a funcionar tudo bem, embora ainda nao tenha reinstalado a app do governo com receio que volte a ter algum problema

    Responder
  12. Avatar de Adriano Campos
    Adriano Campos

    Boa dia,

    Podem ver aqui a comunicação da equipa de desenvolvimento do projecto:

    https://github.com/amagovpt/autenticacao.gov/issues/82

    Responder
  13. Avatar de Manuel Araújo
    Manuel Araújo

    Nunca usei porque sempre que tentava, eram me colocados entraves que nunca achei válidos e desisti. Mesmo para autenticação com pin digital do Cartão de Cidadão, foi me sempre impedida a entrada em sites do governo para uso dos cidadãos. Desisti de tentar usufruir de um serviço totalmente inútil. A minha opinião é que poderia ser útil se funcionasse.

    Responder
  14. Avatar de Martins Campos
    Martins Campos

    É util sim, mesmo como alternativa. Usu-a regularmente há muitos anos. Ainda hoje me serviu para passar receitas, isto é, não só me identifica como cidadão, mas certifica as minhas credenviais para passar receitas
    Dito isto, poderia ser nenos “caprichoso”. Nao é raro, no caso do receituário, ter de fazer 2 ou 3 tentativas. Para identificação simples, sem o componente prifissional, é muito mais rápido e fiável.

    Responder
  15. Avatar de Adriano Campos
    Adriano Campos

    Todos os problemas com o Windows 11 foram resolvidos pela Microsoft nos últimos updates no final de 2021.

    Responder
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