A partir deste sábado, 28 de junho de 2025, entram em vigor no sistema Multibanco as novas regras da Lei Europeia da Acessibilidade (European Accessibility Act).
Estas novas medidas visam tornar os terminais – tanto caixas automáticas como POS – mais inclusivos e utilizáveis por pessoas com vários tipos de deficiência: física, sensorial ou cognitiva..
O que muda nos novos terminais
- Leitura de ecrã para deficientes visuais
- Teclados táteis (com relevo ou braille)
- Comandos por áudio, acessíveis via auriculares
- Botões táteis e menus intuitivos, com ecrãs de brilho ajustável
- Ícones maiores e texto mais legível, beneficiando também idosos
Os bancos são ainda obrigados a informar os clientes sobre quais caixas já estão adaptadas e onde estão localizadas.
Os custos com levantamentos em euros dentro da UE mantêm-se iguais aos nacionais, assim como os limites de levantamento e requisitos para transporte de numerário.
Estes padrões de acessibilidade não se aplicam só aos multibancos: abrangem também dispositivos eletrónicos, transportes, serviços públicos, seguros, etc.
Segundo o Eurostat, cerca de 27 % da população adulta da UE (≈100 milhões de pessoas) tem algum tipo de deficiência, o que reforça a importância destas mudanças
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