Operadora volta a vender iPhone com dados do antigo utilizador!

Acontece muito isto, mais do que se pensa, um amigo meu já passou por um caso idêntico na Vodafone.

Fui colaborador da Phonehouse onde me aconteceu mais que 1 vez ir vender 1 equipamento novo e, para meu espanto e do cliente, verificar que o Wallpaper/Screensaver do mesmo é uma foto de um cliente antigo. Nos casos em que se verifica uma anomalia dentro do prazo legal efectua-se a troca e o responsável de loja (sem qualquer formação para tal) verifica mais tarde qual a anomalia do equipamento e quando este decide (mal) que este está em condições e que não faz sentido fazer DOA (devolver ao fabricante) coloca o mesmo à venda novamente sem efectuar qualquer reset às definições do mesmo. Vi isto acontecer várias vezes e confesso que ganhei um certo “receio” de cada vez que ia mostrar um telefone a um cliente e a caixa já se encontrava aberta.

Em Portugal, a TMN fez o mesmo com um Nokia.
Quando comprei já vinha com fotografias pessoais, contactos e algumas mensagens.

O procedimento de apagar os dados pode ser diferente mas apagar todos os dados de um smartphone deveria ser algo a ser feito de vez em quando pelos utilizadores. Nem que seja para ficarem familiarizados. Eu faço isso uma vez por ano para repor o meu smartphone a zero. Não se podem culpar as operadoras mas também o próprio utilizador.

mas isso quer tenha iphone, android ou windowsphone, a questao serve para quem tem este tipo de dispositivos, eu por acaso tenho android e quando dei á troca foi logo a primeira coisa que fiz, por isso a rapariga deve ser uma amadora e como ja li aqui era o dever da operadora fazer isso ou perguntar ao cliente se limpou/ apagou os dados pessoais, o que não acontece aqui tambem em portugal e que deviam sensebilizar as operadoras a instruir o seus funcionarios a fazer. 😉

Boas tardes.
Embora não tenha sido com um telemóvel, também me aconteceu algo parecido.
Em meados deste ano, uma revendedora de telemóveis estava a fazer uma promoção de um netbook. Quando o comprei e liguei, já vinha com o nome de utilizador (Luis) e uma data de ficheiros já do mesmo.
No dia seguinte fui logo à loja reclamar o portátil… acabaram por entregar quase uma semana depois e não pareciam estar com muita vontade em dar um novo. Só quando lhes chamei à atenção para uma possível reclamação por causa disso é que se despacharam.

Por acaso nunca me aconteceu tal coisa!
No entanto já levei várias vezes o meu Nokia a um Nokia Care Center e eles tem o cuidado de me perguntar se já efectuei um Backup e caso não o tenha feito, eles fazem ali mesmo, e depois repõe as Definições de Fabrica.

Vai para a Box, fazer um teste de anomalias e leva com um Update de Firmware e ao fim de uma ou duas horas sou notificado por SMS (para outro numero ou para o mesmo, caso tenha um equipamento extra) ou email, que o telemóvel está pronto a levantar.

Veio sempre bom e bem acomodado até! Normalmente tem o hábito de mandar os mesmos para o caixote, ali era tudo dentro de um saquinho, e até para poder guardar o SD e o SIM, me deram um pequeno saquinho para guardar os mesmos na carteira.

Agora, é uma prática minha limpar sempre os dados! Não só pela sensibilidade dos mesmos.
Se eles o conseguem recuperar… isso já não sei… Tento ao máximo guardar tudo dentro do MMC, desde SMS a Fotos.

Já me aconteceu o mesmo partir o ecrã… Nesses casos é ligar o mesmo “ás escuras”, liga-lo ao PC e repor os valores de fábrica.

Quando o mesmo encrava ao ponto de nem PC dar para conectar… ai não há nada a fazer… penso eu!

Agora, tenham é cuidado a apontar o IMEI e outros dados por trás da bateria do telemóvel antes de o entregarem para arranjar.

Até agora, a Assistência da Nokia tem sido cuidadosa com esses pontos, nunca decidi mudar de marca, enquanto estiver satisfeito e me preencher as necessidades, vai servindo… Mas só compro na loja oficial, revendedores, nem pensar! Quando á algum problema, mandam para a loja oficial… Então para isso, compro logo na oficial e fica logo tudo certinho.

Se o telemóvel se ligar a net ê possível bloquea-lo ou apagar os dados todos

A rapariga deu o telemóvel e a operadora foi o vender novamente, se calhar como novo?

Fartei de rir com os primeiros comentarios…apesar da clareza da noticia, os fanboys apressam-se a dizer que aquilo não avaria. Pois…

Neste campo a NOKIA falha redondamente, ap]os avaria recolhem o equipamento dão-lhe uma limpeza rápida apagam os dados (ou não) rapidamente e dão o telefone ao cliente como se de um novo se tratasse. Vergonhoso e não acreditava se o caso não se tivesse passado comigo.
A sorte foi eu ter uma pequena marca no telefone que só eu sabia. Fora outras situações desagradáveis que se passaram com eles tambem.

Uma noticia não noticia! Salva-se o facto de funcionar como aviso e ensinar quem não sabe a apagar o conteúdo do iphone. Deveriam fazer o mesmo para os restantes SO. Dá a impressão que é mais um “bug” ou coisa da maçã quando infelizmente pode acontecer da maça, ao android, passando pela janela e acabando em todo o resto.
Só posso falar pela vodafone, mas de todas as vezes que tive que lá deixar telemóveis, os assistentes perguntaram-me se tinha apagado todo o conteúdo. Não está só em causa poder ir parar a outro cliente mas inclusive o que os próprios técnicos (claro que à partida são todos sérios, mas pode haver excepções) podem fazer.