CTT lideram ranking de reclamações mensais no Portal da Queixa

Eu sou um dos que reclama desse péssimo serviço pelas imensas situações que já me aconteceram, mas a verdade é que a Alfândega é uma das principais razões dos atrasos.
Já tive uma situação de correspondência que demorou mais de um mês a chegar ao destinatário…dentro de Portugal!!! Já a tinha dado como perdida como já aconteceu antes.

tive uma situação recente com os CTT expresso e consegui resolver a situação, mas não pelas vias normais, email’s ninguem responde, telefones de nº acrescentado e ninguem atende, resultado, 1 dia perdido á espera de uma encomenda que nunca apareceu e eu sempre a seguir ao tracking a dada altura é dada como não estava em casa, e eu lá, levaram logo com o mail na hora, no dia seguinte meti os pés ao caminho fui aos CTT’s lá a senhora foi cimpatica faculto-me o nº interno do centro dos ctt expresso e telefonei para lá apanhei logo o chefe da distribuição e perguntei-lhe onde andava a minha encomenda visto que no tracking ainda estava no armazem, o que na realidade veio-se a descobrir depois de muitas reviravoltas e telefonemas e já á rasca, a encomenda estava enfianda numa das 3 carrinhas sem estar cadastrada no sistema, ou seja se não meto o pés ao caminho era outro dia perdido, deixei o meu nº de telemovel ao fim de 10m telefona-me o rapáz que tinha a encomanda perdida na carrinha estava a pouco mais de 1 km onde eu estava, a pedir desculpas, acabei por lhe dizer para deixar a encomenda na loja CTT onde ele estava e dizer lá o que se passava que eu ia lá buscar, para não haver mais tretas, e assim foi, de resto não me posso queixar no que toca a restante correio tem vindo sempre parar a casa, mas a única coisa que mostro imenso desagrado é a alfandega demorar séculos para processar encomendas vindas de fora UE, é uma autentica vergonha, por qualquer outra transportadora tenho as encomendas á porta num instante e passam pela alfandega que é um tiro, vindo pelos CTT morrem por lá chegando a estar 3 meses para receber uma encomenda que em pouco mais de 15 dias está em Portugal e o resto do tempo está na alfandega engatada…

já evito encomendas grandes e de elevado valor via CTT se não estou lixado…

Ah vcs estao comos nos aqui, os CORREIOS brasileiros sao uma lastima!!!

o pessoal queixa-se tanto mas usam ao menos o livro de reclamações?

A falta de profissionalismo na destruição dd porta a porta .Hoje as empresa ctt só se preocupam com os lucros o atraso da corespondencia eles indeferente porque nao sao ele que pagam os atrasos das mesmas emfim e o pais em que vivemos

As pessoas esquecem-se que o principal objetivo de uma empresa privada é o lucro e não o serviço ao cliente. Talvez assim se perceba porque antes as encomendas chegavam e agora não.
Eu também estou a espera de algumas encomendas que nunca chegaram e cheguei a pôr as culpas nos chineses, mas afinal a resposta às minhas dúvidas estava em Portugal.
Vou fazer o que os outros fizeram que é apresentar queixa e esperar por um milagre.

Podem reclamar no:
https://www.livroreclamacoes.pt
Tipicamente a resposta é mais célere pois a reclamação é acompanhada pela entidade reguladora.
Já fiz 3 para a MEO e 1 para os CTT e tive resposta quase sempre em menos de 48horas.

É a pior empresa que conheço. Na cidade de Faro encerraram o balcão no centro da cidade e quem precisar de ir aos CTT tem que se deslocar para longe do centro. No meu caso atribuíram a minha morada a uma estação CTT num local muito longe e de localização inadequada, pois trabalho no centro da cidade e essa estação não é nem perto da minha casa nem em local em que eu me possa deslocar.

Gostava de não ter que dizer isto, mas são puros ladrões.
Quando estive a estudar no estrangeiro, o meu pai enviou-me um envelope almofadado com material escolar e só uma caneta lá chegou. O envelope tinha sido cortado e tinha fita cola por cima, curiosamente com carimbo português por cima…

CTT Expresso é um serviço vergonhoso.
Já tive desde encomendas danificadas onde vi no proprio balcão andarem a brincar com elas (imaginem eram posters que vinham em tubos de cartão naturalmente, e quando iam buscar a encomenda no levantamento ao balcão achavam que era um taco ou assim e entao a operadora batia com aquilo em toda a gente a brincar… Vincou a meio, estragou o poster. Mandei vir outro poster, mesma situação, mas desta vez foi pior, quando fui levantar ao balcão, tinha fita cola a meio do ”tubo” porque ja tinha no transporte sido literalmente vincado a meio ao ponto de ter rasgado. Fiz uma reclamação e até hoje nada).
São um serviço péssimo onde não respeitam o que é uma encomenda frágil, uma encomenda com um package longo, brincam com as coisas, o apoio ao cliente para reagendamento ou alguma duvida é a pagar e bem, ou seja por mim podiam fechar portas. Quando encomendo algo que usa CTT EXpresso deixo sempre a nota para protegerem bem o artigo (digo-o muitas vezes à PCDiga e outras essas instruções) porque sei que o transporte vai ser animalesco.

Felizmente nem tudo usa CTT Expresso e encomendas internacionais ou de Espanha nem passam na mão dos CTT Expresso senão teria medo de encomendar produtos sensiveis a impactos.

O serviço é de tal forma mau, que consigo ter correspondência na minha caixa de correio, que é do prédio ao lado, pior ainda de moradas que nada, mas nada, têm a ver com a minha.

Pedes reembolso quando acabar o prazo estimado de entrega.

O responsável pela encomenda chegar até ti, vai ser sempre o vendedor, mas não te impede de fazer como eu, e começar a pedir justificações às transportadoras (CTT e YANWEN neste caso), perguntar porque raio não recebes as encomendas, os CTT dão sempre a mesma desculpa, o número de registo não é compatível com o sistema deles, e/ou não sabem nada da encomenda, da parte da yanwen ainda sem resposta 🙁

É mais do que óbvio que o problema está na YANWEN!
Tenho recebido todas as outras encomendas sem problemas, mas todas as que foram enviadas pela YANWEN não chegaram cá!!
Eles dizem que as encomendas estão em Portugal, mas não há qualquer prova disso, portanto a YANWEN é a única responsável por esta situação!
Já tenho avisado os vendedores que as encomendas enviada por essa empresa não chegam cá e se houver algum problema a culpa é deles!!

E agora?!
Agora pede aos vendedores para evitarem transportadoras chinocas manhosas!!
Se eles são enganados pelas transportadoras, o problema é deles!

Eu estou a dizer desde o início que são 3 transportadoras, basta pesquisar um pouco, no portal da queixa por exemplo, para concluir isso mesmo.
Quem disse que chegou a Portugal, ou aeroporto de Lisboa? Essa informação é fornecida pelas respectivas transportadoras através do número de rastreio, no portal da queixa tem dezenas, ou talvez centenas deles, pesquise.
São os CTT que tratam das encomendas depois de entrarem em território português.
Mas uma vez que não consegue manter um diálogo sem insultar, já vi que não vale a pena perder mais tempo consigo.

Se há muitas cartas e encomendas a extraviarem-se e sumirem-se, é porque há larápios nos ctt, pode ser casos de polícia.

Cuidado, se você enviar pelo Serviço de Correio Expresso (EMS) na União Europeia, eles ainda abrirão sua embalagem e confiscarão seu conteúdo (e provavelmente venderão em leilão) se decidirem que você está enviando mercadorias “não permitidas”. O EMS (CTT Expresso) pode considerar qualquer coisa como “não permitida”, mesmo que seja “Outros itens fabricados”.

Também houve um caso em que os CTT ou CTT Expresso abriram um envelope EMS e, depois de inspecionar o conteúdo, eles o selaram sem profissionalismo sem uma fita CTT especial e sem declarar quem o abriu e o envelope ainda estava semi-aberto quando chegou.

Beware, if you send by Express Mail Service (EMS) within the European Union, they will still open your package and confiscate its contents (and probably sell at an auction) it if they decide that you are sending “not allowed” goods. EMS (CTT Expresso) can consider anything as “not allowed” even if they are “Other Manufactured Items”.

Also there was a case where CTT or CTT Expresso opened an EMS envelope and after inspecting the contents they unprofessionally resealed it without a special CTT tape and without declaring who opened it and the envelope was still semi-open when it arrived.