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O seu Android está com problemas na app Google? Não é o único, mas há solução

63 Comentários

São muitos os utilizadores de smartphones Android que desde o início da manhã têm estado a relatar problemas associados à utilização da aplicação Google.

A Google sugere reiniciar os smartphones, no entanto, o problema parece estar em duas versões da app.

Android: o seu smartphone está com problemas na app Google? Não é o único!


Problemas na app Google do Android

Nas primeiras horas da manhã, muitos têm sido os utilizadores a reportar problemas na app Google dos smartphones Android. Índia, Japão, Estados Unidos da América e Portugal, são apenas alguns dos países da lista onde há queixas.

Apesar de não assumir nenhum problema em concreto, a Google têm estado no Twitter a responder às pessoas que estão a reportar a falha. Na resposta sugere que se reinicie o smartphone, num “soft reboot”, pressionando o botão de Power durante 30 segundos.

Esta solução da empresa parece ter funcionado para alguns, mas outros continuam com o mesmo problema.

No entanto, o problema parece estar associado às versões 12.23.16.23.arm64 e 12.22.8.23 da app Google. Além disso, não parece haver um padrão dos modelos onde o problema surge, há relatos em modelos Sony, Pixel, Samsung, Huawei e muito mais.

Entretanto, no Grupo Pplware @ Android, são também alguns os membros que estão a reportar as mesmas falhas.

Outra solução para corrigir o problema

Além da solução apresentada pela Google, uma outra que parece resultar passa então por desinstalar a versão mais recente da app. Mas também esta forma aparentemente não resulta para todos os utilizadores.

Para o fazer deverá aceder às Definições > Aplicações > Google > Menu (reticências verticais) > Desinstalar atualizações.

Alguns dos nossos leitores estão também a apresentar como solução a limpeza de coockies e cache.

Se tiver este problema, teste então os dois métodos sugeridos e diga-nos se resultou. Entretanto, a Google também deverá lançar uma nova atualização que resolva de vez com o problema.

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Autor: Maria Inês Coelho
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Android App Google

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Comentários

63

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  1. Avatar de Hélio Musco
    Hélio Musco

    Pois, aconteceu-me o mesmo. Reiniciar não funcionou, só voltando atrás com as atualizações.

    Responder
  2. Avatar de Miguel Pereira
    Miguel Pereira

    Eu fiz uma limpeza dos cookies, e da cache e resultou. Estava a ficar maluco com este erro.

    Responder
    1. Avatar de JP
      JP

      me too.

      Responder
    2. Avatar de jp
      jp

      usou algum programa especifico para a limpeza da cache?

      Responder
      1. Avatar de Pedro Silva
        Pedro Silva

        Basta ir à aplicaçao e limpar a cache. Todas as aplicaçoes android têm uma cache

        Responder
  3. Avatar de Ricardo Rocha
    Ricardo Rocha

    Tinha este erro, reiniciei e continuava… mas depois o google play atualizou a APP Google e depois desapareceu o erro.

    Responder
    1. Avatar de Rui
      Rui

      Aconteceu exatamente o mesmo comigo.

      Responder
  4. Avatar de Joao Costa
    Joao Costa

    Tive esse problema hoje de manha, tenho um S8+, e ficou resolvido com uma limpeza da cache dos serviços do Google Play. Pode ser mais uma solução. o restart nao funcionou

    Responder
    1. Avatar de Florestal
      Florestal

      Idem, com um S10

      Responder
  5. Avatar de Daniel Oliveira
    Daniel Oliveira

    Poco M3 o mesmo problema, reboot, normalizou!

    Responder
  6. Avatar de VMB
    VMB

    OP6 sem problemas

    Responder
  7. Avatar de Tiago
    Tiago

    Limpei cache da APP, reiniciei e resolveu. Samsung J3

    Responder
  8. Avatar de Manuel Borges
    Manuel Borges

    No meu Xiaomi Mi9 só mesmo desinstalar as actualizações e actualizar novamente no Google Play é que resolveu. Tinha tentado o reiniciar e não funcionou. Depois tentei o fecho da aplicação e limpeza de cache e também não funcionou.

    Responder
  9. Avatar de 652mga
    652mga

    A última versão desta app é a que aparece em cima na imagem? Fui ver o meu, um Asus, estava a reportar o problema. Procurei por actualizações e actualizou a referida para a versão que se vê em cima… até agora deixou de dar o problema.

    Responder
    1. Avatar de SANDOKAN 1513
      SANDOKAN 1513

      A 12.23.16.23 ?? Não,essa já não é a última versão.A última versão estável é esta—>[https://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-search/google-search-12-24-9-release/google-app-12-24-9-23-arm64-android-apk-download/]. É a 12.24.9.23.

      Responder
  10. Avatar de Humberto
    Humberto

    O maior problema da app Google é existir.

    Responder
    1. Avatar de JP
      JP

      Aceitam-se sugestões.

      Responder
      1. Avatar de Humberto
        Humberto

        Não são precisas sugestões. Não conheço ninguém que lhe dê utilidade.

        Responder
        1. Avatar de Rafilda
          Rafilda

          Ui que o menino tem ranho a sair da inveja daquilo que não tem capacidade de ter. Estudasses, miúdo!

          Responder
      2. Avatar de POBox
        POBox

        DuckDuckGo

        Responder
  11. Avatar de Manuel da Costa
    Manuel da Costa

    Em vez de irem ás definições desligar as actualizações, escolham parar a app. Abram a playstore e actualizem.

    Responder
  12. Avatar de Jonny
    Jonny

    Tudo impecável!

    Responder
  13. Avatar de V.T.
    V.T.

    Samsung Galaxy S10 e S7, nada a apontar.

    Responder
  14. Avatar de SoulReaver
    SoulReaver

    Limpei a cache das apps Google e Google Play Store e fiz reboot ao telefone…ficou resolvido.

    Responder
  15. Avatar de Alexandre
    Alexandre

    Artigo copiado de androidauthority.com ….. remascarado como sendo do blogue..

    Responder
    1. Avatar de SANDOKAN 1513
      SANDOKAN 1513

      Kkkk… 🙂

      Responder
  16. Avatar de Cátia Pereira
    Cátia Pereira

    No meu caso a única solução foi desinstalar a aplicação e voltar a instalar

    Responder
  17. Avatar de Veronica Alves
    Veronica Alves

    Desinstalar a Google e depois estalar comigo resultou

    Responder
  18. Avatar de XneloX
    XneloX

    Se usarem a appgallery nada disso acontece

    Responder
  19. Avatar de Paulo Pereira
    Paulo Pereira

    Após limpeza da cache da GoogleApp e Soft Reboot atualizei a App e aparenta esta tudo bem no meu Samsung Galaxy J5 (2016)

    Responder
  20. Avatar de Ricardo Jorge Cabete Carvalho
    Ricardo Jorge Cabete Carvalho

    No meu caso nas definições forcei a paragem do programa e voltei a ativar e parece ter resultado.

    Responder
  21. Avatar de João Santos Mendes
    João Santos Mendes

    No meu caso atualizer a app e ficou a funcionar. LG K40.

    Responder
  22. Avatar de Helder Cardoso
    Helder Cardoso

    Só desinstalando e instalando a actualização é que funcionou.
    Já tinha feito a limpeza de cache e reiniciado e nada.

    Responder
  23. Avatar de Backonline
    Backonline

    tive esse problema hoje de manhã o telemóvel começou a aquecer bastante. Reboot não resolveu, tive que desinstalar e voltar a instalar.

    Responder
  24. Avatar de SANDOKAN 1513
    SANDOKAN 1513

    Já saiu a versão 12.24.7.23. Adiram mas é ao programa Beta da aplicação,sejam seus testadores,e o problema está resolvido. 🙂

    Responder
    1. Avatar de SANDOKAN 1513
      SANDOKAN 1513

      Entretanto já saiu nova versão,a 12.24.9.23(https://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-search/google-search-12-24-9-release/google-app-12-24-9-23-arm64-android-apk-download/). 🙂

      Responder
  25. Avatar de Pastilhas
    Pastilhas

    Estranho hoje também tive um problema relatado com a aplicação “serviços do google play”, comeu quase 1g de dados, só não comeu mais porque recebi um aviso da NOS e desliguei o acesso à aplicação. Este problema deve estar relatado com o que se fala por aqui.

    Responder
    1. Avatar de Gonçalo
      Gonçalo

      Também eu! Drenou-me 20% de bateria e enviou quase 1Giga de dados! Depois parou mas ainda não sei a causa nem sei se está resolvido de vez! Notei porque o telemóvel estava muito quente sem mexer nele… Horrível

      Responder
  26. Avatar de Alcina
    Alcina

    Eu também fiz isso, e não tive mais problemas.

    Responder
  27. Avatar de Manuel
    Manuel

    Desinstalei as actualizações visto que o reiniciar ficava na mesma.

    Responder
  28. Avatar de Paulo
    Paulo

    É verdade sim. Não há padrão. O meu é Xiaomi e também esteve sem abrir a aplicação. Ou por outra, explicando melhor. Conforme a abria ela de imediato se fechava. Mas a meio da manhã já estava normal.

    Responder
    1. Avatar de Antonio
      Antonio

      o
      O meu redmi note 8 pro não teve quaquer problema

      Responder
    2. Avatar de SANDOKAN 1513
      SANDOKAN 1513

      Paulo,já me aconteceu o mesmo aqui há um pouco tempo atrás.Era um bug que existia entre a Google App e o System Webview.Reportei por feedback à Xiaomi e na página da Google App na Google Play Store.Em dois ou três dias resolveram o problema.Mas foi lixado.Que bug.Acontecia-me o mesmo que a si,abria a Google App e num instante ela desaparecia.Quem me auxiliou muito foi um moderador no fórum da Xiaomi,na secção do meu smartphone,que é um Redmi Note 5.Expliquei-lhe tudo certinho e eles lá resolveram.Ainda bem.

      Responder
  29. Avatar de Paulo Campos
    Paulo Campos

    Boa tarde. Só consegui resolver o problema desinstalado as actualizações.

    Responder
  30. Avatar de Joaquim
    Joaquim

    Alo,

    Também tive o problema mas consegui resolver desinstalando a APP Google Podcasts, que vinha instalada de raíz no meu telemovel e que nunca tinha desinstalado!

    Responder
  31. Avatar de Carlos
    Carlos

    Poço M3 Pro também com o problema. Desinstalar a versão mais recente da aplicação Google resolveu.

    Responder
  32. Avatar de Paulop Baptista
    Paulop Baptista

    Mi A2 Lite, Android V10. Reiniciei e deixou de apresentar essa mensagem.

    Responder
  33. Avatar de Julio
    Julio

    A mim resolveu atualizar o Android system Web View e reiniciar o telemovel

    Responder
  34. Avatar de Tiago.
    Tiago.

    Também tive o mesmo problema. Deu-se início na madrugada, resolveu só desinstalando a atualização v;
    (Sou do Brasil)

    Responder
  35. Avatar de A.M
    A.M

    Afetou o meu google Maps, não funcionou, diz que não estou ligado à nwt, e não aparece mapa

    Responder
  36. Avatar de AVG
    AVG

    Boa noite, desinstalei as actualizações e ficou aparentemente resolvido.

    Responder
  37. Avatar de Isabel Lopo
    Isabel Lopo

    Já fiz todas essas opções e nada resulta, com a agravante que bateria gastou se em meia hora.

    Responder
  38. Avatar de jorge
    jorge

    Qualidade de 1ª a google a qualidade paga-se, depois dizem estes cordeirinhos que é baseado no linux, é tudo lixo.

    Responder
  39. Avatar de Kcbba23
    Kcbba23

    Eu só reiniciei e vi que não resolveu e eu cliquei em desativar e em forçar paragem e resolveu não sei como

    Responder
  40. Avatar de A. Barros
    A. Barros

    Tive este problema todo o dia, experimentei de tudo, em vão, á uma hora atrás a Samsung fez atualização para android 11. Até agora está normal.

    Responder
  41. Avatar de Maria
    Maria

    Tive esse problema hoje de manhã, mas passou

    Responder
  42. Avatar de Diogo
    Diogo

    Eu de pois de experimentar reiniciar fui às aplicações e desativei aplicação do google e depois tornei activar e resolveu.

    Responder
  43. Avatar de SANDOKAN 1513
    SANDOKAN 1513

    Atenção,já desde ontem,Terça-feira,que existe uma nova versão da Google App no APKMirror.É a versão 12.24.9(arm64).Para quem quiser fazer o download deixo aqui o link(https://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-search/google-search-12-24-9-release/google-app-12-24-9-23-arm64-android-apk-download/).

    Responder
  44. Avatar de Antonio N.
    Antonio N.

    Reiniciar depois de uma limpeza da cache dos serviços do Google Play resultou.

    Responder
  45. Avatar de NL
    NL

    A mim nunca aconteceu qualquer tipo de problema nos meus dispositivos Android. Muito menos esse caso do acesso à App Google.
    Será por eu estar sempre actualizado?…

    Responder
    1. Avatar de 652mga
      652mga

      Não… o meu todos dias é actualizado e teve o mesmo problema.

      Responder
  46. Avatar de Xavier Campos
    Xavier Campos

    … e se for a meio de uma formatação geral do smartphone queima-o e ficará inutelizado?

    Responder
  47. Avatar de Xavier Campos
    Xavier Campos

    URGENTE, MAIS QUE URGENTE ERA PARA ONTEM … e se for a meio de uma formatação geral do smartphone queima-o e ficará inutelizado? URGENTE

    Responder
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