Hardware

Novos Surface Laptop e Pro são impossíveis de reparar

60 Comentários

Os novos Surface da Microsoft mostraram que a gigante do software está preparada para o mercado e para dar uma resposta cabal à concorrência.

Estas novas máquinas, que agora chegam ao mercado, foram já dissecadas e o resultado não foi o mais positivo. Tanto o Surface Laptop como o Pro são praticamente impossíveis de reparar.

Surface

Algo que a maioria não contempla no momento da compra de um computador é o quão simples ou complicado será a reparação. Com as garantias que temos hoje este não é um problema e rapidamente se troca de equipamento.

Mas o site iFixit dedica-se a avaliar o grau de reparação da maioria dos equipamentos e deu uma nota próxima do zero aos novos Surface da Microsoft. São praticamente irreparáveis se tiverem um problema, o que não é positivo.

Microsoft Surface Laptop

O primeiro a ser avaliado foi a mais recente máquina da Microsoft. O Surface Laptop, que recorre ao metal, vidro e tecido, tem nestes materiais o seu principal problema. Não tendo sido feito para ser aberta, para aceder aos componentes é necessário cortar a capa do teclado feita em Alcântara.

Surface Laptop

Uma vez dentro do Surface Laptop, pode ser visto que o processador e a RAM estão soldadas à placa-mãe, tornando a sua reparação e a substituição de peças impossível. O seu grau de reparação é de zero.

Microsoft Surface Pro

No que toca ao Surface Pro, as parecenças com o modelo anterior são muito grandes. Apenas necessita que o ecrã seja retirado para que se aceda ao interior e aos restantes componentes. Se este processo parece simples, a verdade é que a quantidade de ligações usadas é grande e isso torna quase impossível de abrir.

Surface Pro

Outro problema do Surface Pro é o seu corpo esguio, o que obriga a que exista uma quantidade grande de cola a segurar os elementos no lugar. A base do problema é pelas colas proprietárias que o Surface Pro tem, o que o torna difícil de reparar. O iFixit atribuiu-lhe um grau de reparação de 1.

Esta é a realidade que os donos dos novos Surface vão encontrar. Equipamentos fantásticos, mas que são virtualmente impossíveis de reparar caso tenham problemas.

Via: iFixit Surface Laptop; iFixit Surface Pro

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Autor: Pedro Simões
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iFixit Surface Surface Laptop surface pro

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  1. Avatar de Allez
    Allez

    Pelas consequenciais ambientais e ecológicas de tais produtos, deveriam levar um boicote em grade escala por partes dos consumidores. Se tivéssemos consumidores conscientes disso…
    Assim, penso que legislação e sanções poderiam ser o início para que todas as empresas de optam por estas políticas começarem a alterar (e não são necessárias mudanças assim tão drásticas) o seu comportamento.

    Responder
    1. Avatar de Bruno
      Bruno

      Pode ter um impacto ambiental mas acho que se estão a esquecer que uma parte importante da funcionalidade destas máquinas depende das suas dimensões e peso, e para se obter essas dimensões e a resistência necessária não se pode construir uma máquina como se fosse um computador de outros tempos em que tudo é de fácil acesso e substituição.

      Responder
    2. Avatar de Miguel Nóbrega
      Miguel Nóbrega

      Concordo a 100%

      Responder
  2. Avatar de Pedro Santos
    Pedro Santos

    Recebeu nota zero e não nota 1.

    Responder
    1. Avatar de Pedro Simões
      Pedro Simões

      Ora vai lá ver o link e, no final achas a nota. No caso do Surface Laptop tens lá o 0 e no Surface Pro tens lá o 1.

      Responder
  3. Avatar de Miguel
    Miguel

    Os novos Mac como são para abrir? NAo vi uma notícia disso
    Infelizmente hoje em dia qualquer ultrabook é complicado de abrir. Comprei um há uns dias da asus e só é possível mudar o SSD e o wifi

    Responder
    1. Avatar de Douglas Ferreira
      Douglas Ferreira

      https://www.ifixit.com/Device/Mac_Laptop – Nesse link é só escolher o modelo e o ano para ver como faz para abrir, são muito fáceis de abrir (uma pena que usam parafusos pentalobe, podia ser torx ou allen).

      Mas os MacBooks também vêm com praticamente todos os componentes soldados, o que impossibilita qualquer upgrade. Pelo menos a substituição de peças danificadas (bateria, ventoinhas, alto-falantes, trackpad etc.) é fácil.

      Responder
      1. Avatar de Vlad
        Vlad

        O novo MacBook Touch Bar têm a mesma pontuação que o Surface Pro, 1.

        Responder
        1. Avatar de Bruno
          Bruno

          Mesma pontuação, mas é mais fácil de abrir e aceder ao interior para reparações.

          Responder
          1. Avatar de Vlad
            Vlad

            o iFixit discorda contigo. Indicando que apenas é preciso aplicar calor para remover o ecrã, enquanto que no caso da Apple precisas de chaves especiais para o fazer. Por alguma razão um dos pontos negativos do MacBook Pro foi precisamente relacionado com abrir o portátil.

        2. Avatar de DOUGLAS FERREIRA
          DOUGLAS FERREIRA

          Você acha mais fácil abrir uma tampa colada do que uma tampa parafusada? O dinheiro que se gasta com a cola já dá para comprar as chaves pentalobe. Sem contar que é mais limpo e não precisa de um secador de cabelos para amolecer a cola.

          Responder
    2. Avatar de Kekes
      Kekes

      Ya, também queria ver essa notícia, o novo MacBook tem um 1 como o surface.

      Eu comprei um Dell XPS. Aquilo Sá para mudar tudo, num corpo compacto.

      Responder
    3. Avatar de rodrigojds
      rodrigojds

      Ate a data, todos os macs dao para abrir mais ou menos facilemente. Agora fazer upgrade j’a ‘e outra historia

      Responder
  4. Avatar de jimmy
    jimmy

    à parte do invólucro, tudo o resto é semelhante a maioria dos Ultrabooks, ou seja , tudo soldado na board. nada de novo.

    Responder
    1. Avatar de Douglas Ferreira
      Douglas Ferreira

      A grande questão é que para trocar a bateria tem de destruir o “invólucro”. Qualquer outro ultrabook tem a tampa parafusada.

      Seria interessante postar o preço da tampa de tecido, já que o proprietário terá de comprar uma nova se for trocar a bateria.

      Responder
      1. Avatar de Cortano
        Cortano

        Vais à marca que eles trocam.

        Responder
  5. Avatar de fr
    fr

    no tempo do sócrates tivemos o compac do e-escolas…aquela coisa já deve ter sido intervencionada por mim meia dúzia de vezes ainda funciona…para limpar ventoinha, colocar massa térmica dos chineses, bateria avariou logo, leitor cd’s já não existe…mas anda sempre, qualquer problema, repara-se. Senão já era lixo há muito tempo. já deve ter quase 7 anos e é melhor que qualquer netbook novo de 300€, mesmo em processador.

    Responder
    1. Avatar de Belmiro
      Belmiro

      Comparar isso com um Surface é o mesmo que comparar um trator com um bmw m5 e dizer que o trator é melhor porque é mais resistente

      Responder
      1. Avatar de MarioM
        MarioM

        Deixa-te disso.
        Concerteza que preferia o tractor ao M5 podia usar o M5 enquanto estivesse na garantia antes de acabar a garantia levava logo um chuto.

        Responder
      2. Avatar de Zeque Tefodd
        Zeque Tefodd

        A mesma regra se aplica aqui, explicar isso a uma pessoa que escreve um comentario destes é o mesmo que tentar ter um dialogo com uma pedra. Trabalhei com Surfaces desde que foram lançados, na empresa tínhamos largas dezenas deles, desde os RT aos Pro, da primeira, segunda e terceira geração, conta-se pelos dedos de uma mao os que tiveram problemas sem ser de ma utilização. Os Surface sao do mais robusto que pode haver, muito fiáveis, com uma qualidade invejavel. Ja tive Lenovos de gama empresarial, tenho agora um ultrabook da HP, ja tive da Acer, Toshiba e Asus. Actualmente tenho um HP que me pareceu muito bom para o preço, ja me arrependi de nao ter pago um pouco mais e ter um equipamento em condições. Ja estou a estudar a possibilidade de um Surface, mas vou deixar passar o Verão, ate porque o meu HP ainda tem menis de 2 anos, esta ainda atual, e ainda estou a tentar convencer-me que a troca sera uma medida justificavel.

        Responder
        1. Avatar de Svetlana C.
          Svetlana C.

          Surface Pro 4 tem problemas com o ecrã 🙁

          Responder
      3. Avatar de Vlad
        Vlad

        Ora a tua comparação não foi muito inteligente. Existe em certas áreas em que o tractor é incontestavelmente superior que o BMW. Ou tenta arar a terra com um BMW.

        Responder
  6. Avatar de sergio
    sergio

    Este fenonomeno não é novo para a Apple. As grandes maquinas precisam ser grandes produtos e dou o meu votos de parabens a Microsoft que tanto em computadores, assim como telemoveis tem feito bons trabalhos.

    Responder
    1. Avatar de Witness
      Witness

      Têm feito bom trabalho nos telemóveis?? Ironia, certo?

      Responder
  7. Avatar de Ze
    Ze

    Um surface nunca avaria.

    Responder
  8. Avatar de irlm
    irlm

    podiam dizer como tratar da garantia?

    Responder
    1. Avatar de Belmiro
      Belmiro

      Se durante os 2 anos tens problemas trocam -te por outro (refurbished em perfeito estado). O ideal é extensão de garantia e aí quando terminar já tu queres outro aparelho novo. Eu tenho um SP3 já há uns anos e é ótimo, a bateria dura o suficiente (ainda está como nova) e o i5 e 4 GB RAM chegam para o trabalho normal. Para jogos e coisas exigentes tenho o desktop.

      Responder
      1. Avatar de irlm
        irlm

        obrigado, como funciona, quanto custa o Plano Microsoft Complete?
        https://www.microsoft.com/en-us/surface/accessories/microsoft-complete
        vale a pena comprá-lo? se enviar para reparação, onde é o centro de reparações Microsoft.

        Responder
  9. Avatar de Douglas Ferreira
    Douglas Ferreira

    “e deu uma nota próxima do zero aos novos Surface da Microsoft” – A nota do Surface Laptop não foi próxima de zero, foi zero mesmo: https://www.ifixit.com/Teardown/Microsoft+Surface+Laptop+Teardown/92915

    O Surface Pro eu não achei a matéria no site.

    Acho um absurdo que um dispositivo tenha de ser destruído para ter a bateria trocada. E fico assustado com o tanto de leitores comentando como se fosse a coisa mais normal do mundo. Um notebook tem de ter acesso fácil para troca da bateria, isso é básico e o mínimo: todos os dispositivos, depois de uns 3 anos, já terão queda perceptível de autonomia.

    Nem a Apple faz isso com os MacBooks. São todos com tampa inferior parafusada. Alguns modelos têm a bateria colada, mas a maioria tem com a bateria também parafusada, muito fácil de trocar.

    Responder
    1. Avatar de Pedro Simões
      Pedro Simões

      Está no fim do artigo, na zona de links, o acesso às páginas do iFixit e aí podes ver as notas dadas.

      Responder
    2. Avatar de P
      P

      Tens de pensar que o mercado americano é completamente diferente do europeu. A maioria das pessoas, ainda para mais nesta gama de equipamentos, já trocou para um modelo mais recente antes de a bateria dar sinais evidentes de desgaste.

      Responder
    3. Avatar de MarioM
      MarioM

      Concordo contigo .
      Eu nunca comprava um equipamento caro cuja validade é o tempo da garantia.
      É mandar dinheiro ao lixo.

      Responder
    4. Avatar de Paulo Santos
      Paulo Santos

      Muito fáceis de trocar? Pois a mim pediram 513 euros para trocar a bateria de um macbook pro retina 13. Fora da garantia e como um novo custa 1500, o melhor foi comprar um novo 🙁

      Responder
      1. Avatar de Bruno
        Bruno

        As baterias dos MacBook não são baratas mas o preço que dás está muito longe daquilo que a Apple cobra oficialmente. Deveria ser algo a rondar os 210 euros.

        Responder
  10. Avatar de Surface User
    Surface User

    Tenho um surface pro3 i5 e não consigo perceber de que problemas estão a falar, quando falam dos surfaces. Eu uso-o com o pacote office, adobe e autodesk e não dá problemas. Consigo trabalhar descansado c o photoshop e etc a nível de office espetacular. Meus senhores críticos da MS cultivem-se para saber usar um produto. Até para uma chave de fendas é preciso ter conhecimento e técnica e nem por isso se queixam que dá problemas. As únicas desvantagens (cada vez mais esbatidas pela MS) é o edge e a loja que vejo que estão a tentar melhorar. Mas nada que não se consiga viver. 🙂

    Responder
  11. Avatar de Blob
    Blob

    Certamente têm uma maneira própria para abrir que só a Microsoft sabe, por isso é que têm garantia 😉
    Já agora, os novos e pequenos mac não têm tudo soldado e colado? É que ainda não vi um post a falar disso….

    Responder
    1. Avatar de Vítor M.
      Vítor M.

      Isso é velho, já vem de trás, ou achas que é de agora?

      Responder
      1. Avatar de Vsousa
        Vsousa

        Boas Tardes
        Vou fazer aqui um pedido de ajuda:
        Eu Tenho um surface pro 2 e ele tá com algum problema, (penso que seja algum virus), ele está a funcionar mas não faz atualizações, não reconhece dispositivos usb (como telemoveis), não instala drivers, e está um bocado lento, já o tentei formatar várias vezes e ele dá o erro “Ocorreu um erro ao repor o seu pc – nenhuma alteração foi feita”, tentei de todas as maneiras e feitios(modo de segurança, linha de comandos,etc.., tentei tambem instalar a creators update) e não consigo formatar o PC. Vou tentar instalar o windows numa pen atraves da media creation tool e fazer o boot a partir da pen, acham que é a melhor solução?? E depois disso como é que funciona a ativação do Windows? não sei da minha chave e não queria ter um windows “pirata”.
        Desde já o meu muito obrigado.

        Vasco Sousa

        Responder
        1. Avatar de André
          André

          A ativação é feita automaticamente. A chave está embutida na motherboard. Não tens que colocar qualquer código de ativação e ficas com o Windows legal.

          Responder
          1. Avatar de Vsousa
            Vsousa

            Muito obrigado pela resposta!
            Vou tentar… Estou neste momento a criar a pen…

  12. Avatar de Hugo Gomes
    Hugo Gomes

    Pois afinal a coisa ainda continua a mesma se nao pior que o surface 1. Eu o meu rt ainda o abri para mudar adesivo termico ficou bem melhor mas claro update de ram 0 mudar dos 32 para os 64 gigas de memória 0. Pois e pelo preço deles ja se compra ganda portatil.

    Responder
  13. Avatar de joao
    joao

    MacBook Pro 13″ Touch Bar 2017 – NOTA 1/10. Os MACS sempre foram assim e nunca ninguém se queixou.
    https://www.ifixit.com/Device/MacBook_Pro_13%22_Touch_Bar_2017

    Responder
    1. Avatar de Bruno
      Bruno

      O MacBook Pro tem uma forma fácil de aceder ao interior para ser reparado, o Surface Laptop não, muito pelo contrário.

      Responder
      1. Avatar de Paulo Santos
        Paulo Santos

        Então porque no iFixit têm nota 1?

        Responder
  14. Avatar de manito
    manito

    Que raio de ideia a de usar alcantara num portatil… em pouco tempo aquilo deve ficar com um aspecto ensebado, mesmo com cuidado! Para mim é um grande no f*****g away josé!!!

    Responder
  15. Avatar de Paulo Santos
    Paulo Santos

    Boa noite. Será que podiam publicar o teste de reparação ao novo iPadPro? É que estou indeciso e se tiver nota má no iFixit não compro.
    Agora a sério: porque razão não publicam notícias semelhantes a estas sobre produtos Apple? Eu farto-me de procurar e raramente encontro no pplware notícias sobre problemas da Apple (mas estão em sites de referência como o iFixit, techradar e outros).
    Obrigado.

    Responder
  16. Avatar de Rui Faustino
    Rui Faustino

    Boa noite, tenho um Surface pro 4 i5 há mais de 2 anos comprado na Worten. Há uns dias sem que nada de anormal tivesse ocorrido deixou simplesmente de reconhecer o teclado. Fui à worten e claro mandaram me dar uma volta pois a garantia já tinha acabado. Paguei 15 euros para me fazerem um orçamento de reparação. passado 30 dias dizem me que não tem arranjo por não existirem peças…Acham isto normal? Já alguém teve ou tem conhecimento de avaria semelhante? Que me aconselham a fazer?

    Responder
  17. Avatar de RIVALDO BORGES PEDROSA
    RIVALDO BORGES PEDROSA

    Ola pessoal, tenho um Surface Pro 3 que esta sem comunicação do teclado com o dispositivo.
    O defeito é no hardware, possívelmente na interface de comunicação.
    Suspeito que o tlecado foi descontado com o dispositivo ligado.
    Preciso de ajuda para identificar a placa responsável pela, a comunicação do teclado com o dispositivo ou seja o código da mesma.
    Ou então o nome um técnico que execute este serviço aqui no Brasil.
    Conto com a ajuda dos Srs.

    Rivaldo Borges Pedrosa

    Responder
  18. Avatar de RIVALDO BORGES PEDROSA
    RIVALDO BORGES PEDROSA

    Aguardo uma ajuda se possível, de um especialista em Surface 3 Pro

    Responder
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