Menu de diagnóstico secreto e full reset à NOS UMA

O Pplware tem ao vosso dispor um serviço de ajuda, recebemos no Consultório dezenas de questões todas as semanas e tentamos sempre responder, algumas, como esta, de forma mais pormenorizada. Foram já vários os nossos leitores que solicitaram algumas informações de como conseguir o acesso ao “menu secreto” de diagnóstico da box NOS UMA.

Vamos deixar aqui a explicação para que possam, em determinados casos, executar um despiste técnico e resolver problemas que, aparentemente, poderiam exigir que solicitasse outro tipo de auxílio… e é tão simples!

Tenham sempre em atenção que estes procedimentos são seguros, quando executados com atenção.

Procedimento para menu de diagnóstico:

1. Desligar a box da corrente elétrica.
2. Ligar a box à corrente elétrica e carregar no botão emparelhar (disponível na parte de trás da box) e no botão power (botão frontal) simultaneamente até que a box apresente uma luz laranja, conforme imagem em cima.
3. Emparelhar o comando RF4CE, aguardar até que a caixa do procedimento de emparelhamento desapareça.

Nota: Das próximas vezes que entrar no menu de diagnóstico, é necessário carregar no botão na parte de trás da box para emparelhar o comando.

Procedimento de emparelhamento do comando RF4CE:

1. Carregar no botão Emparelhar na parte de trás da box UMA.
2. Pressionar as teclas POWER e 1 simultaneamente até a luz azul por de trás do botão power começar a piscar.
3. Aguardar até que a luz azul por de trás do botão power do comando pare de piscar.
4. Caso o ecrã de emparelhamento persista (no caso do menu de diagnóstico), ou não existir resposta visual ao carregar nos botões, é necessário repetir o processo de emparelhamento.

Nota: O processo de emparelhamento pode demorar algum tempo. Seguidamente deverá aparecer o menu de diagnóstico como apresentado em baixo:

Teste Automático:

Neste ecrã serão testados todos os componentes automaticamente, sendo que o único teste em que falha será apresentado no teste dos periféricos.

Restabelecimento de fábrica:

Neste ecrã são apresentadas duas entradas para restabelecer as definições de fábrica, sendo que a opção “Instalação inicial” será igual à disponível no menu Definições -> Configurações -> Configurações Técnicas -> Repor parâmetros originais da box na interface normal.

Nota: O procedimento de Full Reset encontra-se no final do artigo.

Cabo Modem:

Neste ecrã é apresentada informação sobre o modem Docsis incorporado na box.