É cliente Apple? Peça assistência no Twitter

As redes sociais são a mais directa forma de contacto que hoje pode existir entre uma empresa e um cliente. Ciente desta realidade, a Apple criou uma nova conta no Twitter que se destina ao apoio aos seus clientes e ao esclarecimento de dúvidas de forma rápida e mais transparente.

Apple Support é o nome da nova conta da Apple no Twitter. Esta conta tem como objectivo fornecer truques, dicas e informações úteis aos clientes, além de a empresa se mostrar disponível para responder às questões que forem colocadas.

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A presença da Apple nas redes sociais nunca foi muito activa e esta nova conta poderá marcar um ponto de viragem na sua atitude, que claramente se mostra mais aberta para criar uma relação directa com os seus clientes.

Esta não é a primeira conta de apoio aos clientes que a Apple cria na rede, em Outubro já havia criado uma conta dedicada aos utilizadores do serviço Apple Music (herdando também a conta dedicada à Beats) e em Setembro uma dedicada ao jogos da App Store.

Apple Support

Considera importante esta comunicação da Apple com os seus clientes?