Segundo a Apple, existem vários utilizadores que estão a receber uma mensagem nos seus novos iPhones da série 14 com a indicação de que o cartão SIM não é suportado, que pode bloquear o smartphone.
Este é um problema reconhecido, mas aparentemente ainda não se sabe a origem.
O iOS 16 trouxe consigo muitas novidades, mas também muitos bugs que estão a comprometer a utilização plena dos smartphones. Muitos deles têm sido resolvidos a cada nova atualização, mas há um que a Apple, apesar de reconhecer, ainda não terá uma resolução pronta para ele.
Num memorando da Apple a que o MacRumors teve acesso, a empresa de Cupertino reconhece que alguns utilizadores dos smartphones iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro e iPhone 14 Pro Max, podem estar a receber uma mensagem que diz “SIM não suportado” nos seus dispositivos.
O iPhone 14 pode bloquear completamente
Depois da mensagem surgir numa janela tipo pop-up, o iPhone pode bloquear completamente, de acordo com o memorando. A Apple diz que está a investigar o problema e refere que não é um problema de hardware, acrescentando que os clientes devem manter o seu software atualizado.
Enquanto a investigação acontece, a Apple aconselha os clientes a esperar alguns minutos para ver se a mensagem desaparece. Se tal não acontecer, os clientes não devem tentar restaurar o dispositivo. Em vez disso, deverão dirigir-se a uma Apple Store ou a um prestador de serviços autorizado, onde uma solicitação de assistência técnica pode ser enviada e o problema resolvido.
Esta não é a primeira vez que a Apple reconhece um bug nos seus iPhones mais recentes. Nos dias e semanas após o lançamento, o iPhone 14 teve vários problemas, incluindo problemas com ativações de dispositivos e vibrações da câmara. Ambos foram resolvidos nas atualizações seguintes do iOS 16.
A próxima atualização para o público geral deverá acontecer no final do mês.
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