Não consegue imprimir no Windows 10? Culpa é das últimas atualizações que instalou

40 Comentários

As atualizações do Windows 10 começam já a ter má fama e a assustar os utilizadores. A cada nova que surge os problemas não demoram a surgir e a afetar cada vez mais utilizadores, que se julgavam protegidos.

Depois de muitos relatos de problemas em atualizações anteriores, eis que chega um novo, afetando novamente o Windows 10. Agora o problema está nas impressoras e na impossibilidade de imprimir diretamente neste sistema operativo.

Windows 10 imprimir atualizações problemas Microsoft

Novo problema com as atualizações do Windows 10

Foi no final da semana passada que os problemas começaram a ser relatados e a ganhar um volume superior ao esperado. Os relatos centravam-se todos no mesmo problema, uma impossibilidade de imprimir, algo que até agora não acontecia.

A análise feita por vários utilizadores apontava para um problema comum a todos. O spooler do Windows 10 estava a apresentar problemas e era aqui que os documentos ficavam presos e sem sair na impressora.

KB4560960 issues from u/pricejm72

Deixou de ser possível imprimir neste sistema

A tentativa de atualização dos drivers, algo que normalmente serve como solução em muitos casos não parecia ter qualquer sucesso. O foco virou-se então para as mais recentes atualizações, que tinham sido lançadas alguns dias antes.

E foi precisamente aqui que o problema foi detetado. As atualizações lançadas na Patch Tuesday, que corrigiam muitos problemas, acabavam por trazer mais um, com impacto grande para os utilizadores e para as suas máquinas.

Atualize já o Windows 10! Microsoft lança uma das maiores atualizações de segurança

Microsoft está a trabalhar nestes problemas

Do que foi relatado, os problemas estão nas atualizações recentes KB4560960 e KB4557957. Estas corrigem muitas falhas de segurança, mas abrem a porta a esta falha grave. O problema chega a ter impacto ao imprimir para PDF, algo independente das impressoras.

A Microsoft, entretanto, já veio a público reconhecer o problema e garantir que o vai resolver. Até lá, a solução é mesmo a remoção dessas atualizações ou a instalação de drivers de impressora genéricos (Canon, HP, Ricoh, Kyocera e Brother) e sem problemas.

Comentários

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  1. Avatar de Tiago Ferreira
    Tiago Ferreira

    Tenho uma impressora Canon TS6150 e não noto quaisquer problemas a imprimir documentos. E tenho a atualização KB4560960 instalada. Portanto julgo que não será um problema geral, mas sim casos pontuais, que afetam alguns utilizadores.

  2. Avatar de leon
    leon

    tenho tudo actualizado tenho uma HP6600 trabalha via Wifi e nem um problema até ao momento…

    portanto essas situações devem ser pontuais…

  3. Avatar de Bruno Mota
    Bruno Mota

    Desde a última actualização, que a minha impressora de rede deixou de imprimir desde o Windows. No entanto desde Linux e Android, tudo funciona normalmente.

  4. Avatar de Luís Henrique Silva
    Luís Henrique Silva

    Não tenho esse problema com a minha epson ET-2650.
    Acredito que seja pontual e de certas marcas e modelos…..reinstalar é o melhor remédio…..

  5. Avatar de O trancas
    O trancas

    Os modelos mais afetados são dos que funcionam em rede.

    Impresionante como cada vez mais os updates são menores e trazem mais problemas (alguns já reportados pelos insiders há muitos meses), a MS anda a falhar demasiado… pena o Linux não ser compatível a 100% com jogos, apps e drivers de todo o hardware.

    1. Avatar de Fulano
      Fulano

      É mesmo pena ser um OS que basicamente só serve para gerir servidores…

      1. Avatar de Miguel
        Miguel

        Que absurdo. O Linux dá para muito mais que apenas “gerir servidores”!

        1. Avatar de Felipe
          Felipe

          O Linux dá para muito mais que apenas “gerir servidores”? Que absurdo! 😛

          1. Avatar de ze
            ze

            E nem sequer dá para gerir servidores Microsoft 😀

    2. Avatar de Hugo Cura

      Sim, a minha brother em rede deixou de imprimir, os pedidos ficavam pendentes com o estado “Colocação em spool”.
      Removi a KB4557957, resolveu.

    3. Avatar de Luis Silva
      Luis Silva

      Isso não faz sentido visto que a minha epson é por rede e funciona bem, dão umas voltas e vão ver que descxobrem o porblema reinstalem impressora, redefinam e tal .
      Acredito que não é com todos.
      Vai depender modelo, até da rede pode ser o problema….

  6. Avatar de Sérgio
    Sérgio

    Hoje tive esse problema com uma brother.. tive de desinstalar KB4560960…
    Depois ficou resolvido

    1. Avatar de sonia
      sonia

      ola boa tarde tambem tenho uma brother que deixou de imprimir e estava a precisar de uma ajuda , o que teve de instalar para ficar a funcionar ?

      1. Avatar de GM
        GM

        Botão INICIAR – > Definições -> ATUALIZAÇÕES E SEGURANÇA -> WINDOWS UPDATE ->
        ver Histórico de atualizações -> verificar se tem instaladas as actualizações KB4560960 e KB4557957. Desinstalar estas actualizações. Instalar as correcções disponíveis na MS. Vê este outro artigo aqui do PPLWARE, segue as indicações que constam nos comentários: https://pplware.sitedev.pt/microsoft/windows/microsoft-ja-lancou-uma-correcao-para-o-problema-das-impressoras-no-windows-10/

  7. Avatar de GM
    GM

    A minha esposa trabalha em simultâneo com 2 pc’s (não é IT). Num deles o scanner funciona perfeitamente, mas a impressão, apesar da impressora BROTHER MFC-490CW reconhecer a ordem de impressão (dá “sinal”), não imprime. No outro pc, sem problemas. O 1º é uma máquina com cerca de 8 anos, o 2º, com cerca de 3 anos. Já desinstalei e reinstalei a impressora e não resolveu. Temporáriamente vou instalar os driver’s genéricos, como sugerido, a ver se resolve. Não sei quais as actualizações estão instaladas.

    1. Avatar de Nuno Lopes
      Nuno Lopes

      Com essa impressora todos os PC que tem a última actualização do Windows não imprimi, como reporta. O laptop que não foi actualizado imprime sem problemas….

      1. Avatar de GM
        GM

        Reverti ontem à noite a actualização KB4560960, ficou logo a funcionar. Mas obrigado pela dica. Entretanto já vi que tem para actualizar a versão do W10 de Maio/2020, mas essa vou esperar pela estabilidade. Até porque os dois pc’s da minha esposa são de trabalho, diário nos 2, e como tal não vou arriscar agora. Vou dar tempo ao tempo, para estabilizar.

  8. Avatar de Bruno Mota
    Bruno Mota

    Creio que a nível pessoal chegou a hora de abandonar o Windows. A cada actualização um ou mais problemas. A pessoa fica frustrada e cansada. A nível profissional não há hipótese, pelo menos por enquanto, mas para lá se caminha.
    Pagamos por um produto que deveria ter no mínimo estabilidade e alguma segurança, mas não é a realidade.

    1. Avatar de O trancas
      O trancas

      So se fores para Mac OS, experimentei várias distro Linux e aí foi a frustração de falta de controladores, controladores generalistas que pueden metade das funções, hardware não reconhecido, falta de apps decentes alternativas só Windows ou Mac…

  9. Avatar de Luisão
    Luisão

    Tenho uma HP 5510 all-in-one e cada vez que faço digitalizações para um único ficheiro pdf, por exemplo, deixa de comunicar com o PC. Tenho que a desligar e voltar a ligar para digitalizar para o mesmo ficheiro. Está ligada por wi-fi ainda não experimentei por cabo USB. O PC está com o W10 atualizado e a HP tem as últimas atualizações incluindo o Firmware. Alguém tem problema semelhante?

  10. Avatar de Algo
    Algo

    Eu estou a detestar esse Windows 10 e as novas políticas do sistema operacional. Mesmo desativado as funções o Windows Update instala atualizações secretamente e retarda o funcionamento do sistema. Eu ainda hei de descobrir uma maneira de desativar números recursos eficazmente.

    Saudações do Windows XP, juro.

  11. Avatar de Portuga doido
    Portuga doido

    Ruindows 10 kkkkkkkk

  12. Avatar de O trancas
    O trancas

    XP? Deves estar a brincar… no W10 para empresas podes desativar isso.

    Alguém conhece hackintosh que funcione em PC Intel e gráfica Nvidia?

    1. Avatar de Luis Silva
      Luis Silva

      Depende do modelo de cpu e gpu, board e outras coisas, tens de pesquisar a compatibilidade de hardware. Só digo que é muito mas muito trabalhoso…..

  13. Avatar de Luis Silva
    Luis Silva

    Eu riu-me com cada comentário aqui, nem sempre a microsoft é a causa dos problemas. Depois vem gente com a esperteza de tal vou mudar de SO como se fosse a solução dos problemas, e não é linux e macos também tem as suas frustrações. Eu só não coloco também linux por causa de programas que só há em windows. Até pode haver wine e crosseover e tal, mas tem alguns problemas, nem tudo é um mar de rosas.
    Mudar parra linux pode ser até bom, desde que não tenhamos algo dependente do windows, tira do isso tudo bem.
    E digo já que para quem pouco entende de linux vai ter dor de cabeça a muita. Só à pouco tenpo tive com a nova versaão do ubuntu, que depois de receber umas atualizações e mexer depois nas definições da gráficca deixei de poder entrar no sistema lol primeiro que descobrisse. Como vêm. Os outros SO também tem as suas chatices.

    1. Avatar de Bruno Mota
      Bruno Mota

      Nem todos utilizam software que seja exclusivo para Windows.

      1. Avatar de Luís Henrique Silva
        Luís Henrique Silva

        Depende se tiveres em empresas ou mesmo formações em que não podes mesmo descolar do office……e depois há muitas outras apps que só funcionam em windows……só se safa mais quem usa recursos que há em multi plataforma

  14. Avatar de Miguel Batista
    Miguel Batista

    HP 7612 com problemas depois da atualização. desinstalando o KB4557957, fica OK

    1. Avatar de Jorge
      Jorge

      Nas versão 2004?

  15. Avatar de xnelox
    xnelox

    Confirmo a anomalia numa plotter hp design Jet 510

    1. Avatar de Jorge
      Jorge

      Confirmo a anomalia em ploters hp designjet 500 e 800. Desinstalando manualmente na versão 1909 do windows, a atualização KB4560960 funciona em alguns pcs. Houve um, que não deu para desinstalar. Atualizando para a 2004, deixou mesmo de dar. Nem com o driver universal da hp. Ou seja, a tal atualização para 2004 qe supostamente irão lançar, tarda em chegar

    2. Avatar de Luis
      Luis

      Boa tarde. Conseguiu resolver?

  16. Avatar de O Monstro Precisa de Amigos
    O Monstro Precisa de Amigos

    Eu continuo a achar que o Windows 10 é o Windows Vista disfarçado.

  17. Avatar de António
    António

    Mas por quê fazem atualizações. Em que são tão urgentes? Pouca coisa nova e substancial trazem, é essa a verdade! Eu só deixei de ter problemas desde que bloqueei as atualizações. Há mais de um ano que não as faço e até hoje zero problemas! Nunca estive tanto tempo sem problemas!

    1. Avatar de Jorge
      Jorge

      Parece que temos que ir ao catálogo . Escolhendo a versão pretendida, apenas indica a versão 1903 e 1909. A versão 2004, ainda não está disponível.

      1. Avatar de OMT
        OMT

        This issue is resolved in KB4567523.

  18. Avatar de Luis Silva
    Luis Silva

    A minha impressora é velhinha mas funcionava às mil maravilhas. Uma Brother MFC-J220.
    A versão do Windows é a de 2004.
    Que posso fazer para corrigir a anomalia?

  19. Avatar de Oxodor
    Oxodor

    Obrigado pplware! Sempre em grande!
    Com este artigo conseguir resolver o problema em dois pc´s desinstalando a actualização KB4560960 num e a KB4557957 noutro.
    Excelente, Grande Obrigado!
    Continuem o bom trabalho!

  20. Avatar de Sergio Soares
    Sergio Soares

    Com a atualizaçao kb5005565 de 15/9/21, deixei de imprimir e até instalar impressoras de rede wifi. Aparece o erro 0x0000011b.
    Nao consigo resolver, porque nao tenho ponto de restauro e é uma atualizaçao de sistema.
    Se alguem conseguir a soluçao que me informe para o email