Que se passa DIGI? Reclamações continuam a crescer

São reclamações normais que as outras também vão tendo. Agora quando há muita procura pela digi, é normal haver mais reclamações.
Na questão dos contratos feito à revelia, o sistema (procedimentos) de validação de identidade e dados deles não é o melhor, na minha opinião. Mas tanto é o deles como o das outras. Para fazer um contrato é incrivelmente fácil em qualquer operadora e com dados de terceiros que facilmente arranjamos. Já para rescindir, é um cabo dos trabalhos em qualquer operadora. Daqui a nada é preciso escritura notarial para rescindir um contrato de telecomunicações.
Quanto às queixas, o portal da queixa pode ter muitas reclamações encomendadas. É fácil criar um perfil (verdadeiro ou não) e fazer uma reclamação (verdadeira ou não, justificada ou não). E daquilo que eu tenho visto, alguns dos erros fico na dúvida se o problema é da digi ou de terceiros, porque há muitas falhas nas interligações entre redes.

Quero reclamar da DIGI mas é porque não vieram para cá há pelo menos 5 anos? O resto, eventuais falhas, são as dores de crescimento duma operadora que era para entrar “a sério” em Março de 2025, mas pelas frequência obtidas em leilão, foi obrigada a fazê-lo em Novembro de 2024, e pela sucessão de boicotes e atropelos das 3 BIG, em pânico pela perda de um cartel altamente rendoso.

Eu logo no início pedi um cartão de teste e chegou ao terceiro dia, inseri-o no telemóvel e ao fim de 2,5h estava a funcionar, depois já na última semana de Dezembro recebi um e-mail deles a informar se queria desistir ou ativar um tarifário, respondi através do formulário deles que não queria de momento ativar nenhum tarifário e que era para desistir do número mas até hoje não tive nenhuma resposta e o cartão continua a funcionar.
Agora estou para ver até onde isso vai parar, se me vão ativar algum tarifário e/ou aparecer alguma fatura a pagar.

O pessoal nao está habituado a ser beta tester

Tenho digi, serviço de dados móveis, e o serviço não é grande espingarda… Mas já sabia ao que vinha. Tenho o contrato com eles, numa óptica de os ajudar a vingar no mercado, independente dos problemas que actualmente o serviço tem… Espero que o cartel vá á falência

a nos/zon ha tantos anos cheios de problemas e aqui n passou nenhum artigo, que ataque é esse do pplware à digi? artigo encomendandado pelo cartel?

“Que se passa DIGI? Reclamações continuam a crescer”

Digam-me o nome de qualquer operadora nacional, versão oficial ou low cost em que as reclamações não estejam a crescer…

Neste momento tenho 3 assinaturas móvel da Digi, estou satisfeito, pena não terem vindo mais cedo. Em Março acaba os contratos tv+net+fixo com a Vodafone, vou mudar para a Digi garantidamente. É certo que a Digi ainda não funciona na sua plenitude, mesmo assim vale a pena, ou seja, as tais operadoras do Cartel a mim não me “roubam” mais.

Os portugueses foram atrás dos preços baixos pensando que iriam ter a mesma qualidade que os outros operadores que já estão no mercado há décadas.
Dizem uns que é normal, pois está no início. Mas é um risco mudar nesta fase. Eu prefiro pagar mais e ter um serviço de qualidade.
Esperar é o segredo, se bem que a DIGI vai ter de recuperar da má recuperação com que começou.

Vejo muitas pessoas a falar sobre empresas low-cost. É importante entender que o modelo low-cost não está necessariamente associado a serviços de pior qualidade, mas sim a uma estratégia de negócio focada na otimização de custos. Digi entra num mercado que era muito fechado e com alegado “Cartel” entre as três principais operadoras, era normal e expectável (pelo menos da minha parte) que no inicio (mínimo 6 meses a um ano) houvesse dificuldades em termos de suporte ao cliente e até na prestação de serviços. Afinal, estamos a falar de uma rede totalmente nova e da entrada num país diferente.

Mas não deixa de ter sido uma “PXTA” de uma entrada!
Cartão Móvel ilimitado por 7€ !! Fibra a 1Gb assimétrico 10€ e com 10Gb a 15€!! Eu pago na Meo por 1Gb/500Mb 45€ mês ! onde pagaria 22€ na Digi.

Quero deixar aqui o meu reconhecimento, pois pela PRIMEIRA vez sinto que o mercado “livre” de telecomunicações está a funcionar. Hoje pago 125€/mês por fibra em casa e quatro telemóveis; com a Digi, pagaria apenas 42€. Para muitos, uma poupança de 83€/mês faz uma enorme diferença — estamos a falar de 996€ por ano!

Cada um faz o que bem entende com o seu dinheiro, quem gosta do serviço e do produto qual é o problema continuar numa Meo ou Nos ou Vodafone!

Estou muito satisfeito com o serviço e pelo qual não pago.
E mais só vejo crescimento para a mesma veio parar o abuso dos 3 grandes..
Obrigado digi

O serviço da Digi ou funciona mt bem para uns ou simplesmente é arcaico para outros, querer censurar quem se queixa é apenas ridiculo e ficar “fanboy” de uma empresa empresa que se está a borrifar para cada um de vcs só porque faz o preço mais barato do que as outras, não importa a qualidade ou falta dela do serviço, só importa o valor que se paga, só demonstra que não aprenderam nada nos ultimos 20 anos, TODAS as empresas são iguais e visam o mesmo….o Lucro! Vcs nada mais são do que números!
Pedi para ser tester em Agosto, marcaram a instalação dos serviços, ninguém apareceu, andaram a enrolar até que iniciaram a parte comercial e eu decidi efectuar o contrato dando o beneficio da duvida, só me enviaram os cartões em inicio de Novembro, a Fibra de 1Gbps só veio a ser instalada no final de Novembro e depois de muita insistência minha.
Os cartões desisti deles a meio de Dezembro, por ser horrivel manter uma chamada com alguém com os cortes de áudio e quebras de ligação constantes, do mesmo modo quem me ligava, ouvia constantemente que o telemóvel estava desligado ou então que não estava atribuido, isto para quem é cuidador de uma pessoa idosa e que aguarda constantemente chamadas de serviços de saúde é terrivel, e não foi apenas no meu número mas em 4 numeros diferentes do pessoal todo da familia.
Estamos a falar do litoral norte do país, zona com bastante cobertura por parte da Digi, supostamente!
O serviço de Fibra 1 Gbps é simplesmente horrivel, o router disponibilizado tem um alcance Wi-Fi arcaico, mesmo estando ligado por cabo tinha quebras constantes no serviço e demorava a carregar as páginas, mesmo que seja uma página sem imagens apenas texto.
Mudei para o serviço de 10Gbps para experimentar e nota-se imenso a diferença a nível do router e alcance Wi-Fi, a nivel de TV continua o mesmo serviço de baixa qualidade do inicio, a imagem não tem alta definição, o SO da box é datado e apresenta latência ao pesquisar os canais, necessita de facto de uma alteração de equipamento para algo mais moderno e de um update de firmware.
Neste momento a nível de facturação, a trapalhada, desorganização e falta de profissionalismo ou o amadorismo, se preferirem, continua…Recebi a primeira factura a dia 11 de Janeiro a AVISAR que iria ser debitado a dia 01 de Janeiro, com valores que não fazem sentido, chamadas para o serviço saúde24 a serem cobradas, serviços de fibra e tv a serem cobrados bem acima do que foram utilizados.
Passo a explicar, o serviço TV e Fibra foi instalado quase no final de novembro e só foi usado 13 dias da janela de 30 dias na fatura, mas estão a cobrar mais de 20 dias de utilização, para piorar realizaram o débito em conta sem antes avisar o cliente disso e enviarem a fatura primeiro.
Débito directo cancelado logo na hora, nem devia sequer ter optado por essa via, logo no dia 14 de Janeiro enviam nova fatura, mais uma vez com valores a mais e com chamadas a serem cobradas, entre as 2 faturas a Digi quer cobrar cerca de 6€ a mais, parece pouco mas num univero de 50 mil pessoas ou mais a quem aconteça isto, estamos a falar de 300 mil € colocados no bolso.
A culpa do amadorismo na emissão de faturas também é do Cartel? Foi o cartel que infiltrou alguém lá para alterar os valores faturados…
É culpa do cartel cada vez que se liga para a Digi termos a sensação que estamos a falar com alguém que está completamente alheio à sua função na empresa, agora mesmo estive em chamada com uma funcionária da Digi que deve estar em teletrabalho, que enquanto eu esperava que ela fizesse o relatório dela da minha reclamação andava pela divisão da casa a bater com loiça, o próprio discurso da senhora revelava que ela estava a debitar um script e não a falar naturalmente.
Continuem a ser “clubistas” que no final do ano a Digi dá-vos um prémio!!

Será relevante fazer uma análise comparativa do número de queixas entre a Digi, Nos, Meo e Vodafone.
Só assim poderemos ter uma informação completa.

Só lhe respondo isto: na minha conta mando eu! E todas as facturas são por mim analisadas antes de serem pagas,​ sobretudo nos tempos que correm de canalhice e corrupção. Já dizia a minha avó: a ocasião faz o ladrão.​ E se acha que o débito directo é “puguesso” está muito enganado! Trata-se de puro facilitismo (a cenoura aos crédulos) típico da parasitagem nesta sociedade que deixou de ser produtiva para se tornar extractiva e que mais tarde ou mais cedo terá custos muito elevados.